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“用户是上帝”，“用户至上”，“用户永远是对的”这些口号已被越来越多的企业所采用。这里我们暂且不谈企业如何将口号变成实际行动，而是就这些口号的意义来探讨一下市场导向与用户导向的问题，希望更多的企业理解市场与用户之间的关系，在制订......
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优秀的产品不是天才想出来的，而是基于客户价值的不断创新。一味地跟随和围绕企业立场做表面文章，注定没有出路。绝大多数中国企业这些年来一直都是跟在别人后面走，似乎这样做最稳妥，既省去了摸索的时间，又省去了调研的费用，别人做什么，我们跟着做就行了。这种“短、平、快”的思维模式在改革......
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高建华先生
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