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为什么要向西方学习企业管理工具?

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为什么要向西方学习企业管理工具
作者:robin1123
2008-8-18于四川雅安 倍特星月宾馆

版权声明:版权所有,可以免费转载。转载时严禁用于牟取利益。请于转载时,注明作者,并复制本页链接。若要在电子期刊或纸介质报刊发表,请直接联系本人:robin5955@126.com。  


中国人向来以5000年文化古国自居,以古代思想博大精深自居。但是,中国人的思维模式存在着过于僵化、过于概念化、过于笼统之流弊。


与企业高管们接触惯了,发现他们归纳总结能力很强,但也常常歪曲了一些理论与观念(深圳的国企,与内陆省份的传统国企有差别,市场意识要强很多,但仍然有些僵化)。

中国古代的哲人们过于理想化,常常不太注重工具,于是,很多技巧与工具均被视为“奇技淫巧”,流传下来给后人的倒是不多。当年的科举制度主要考量的是人的表达能力、文字组织能力、随机应变能力(殿试部分)、书写技法等,而与技术类相关的科学无从得以发展。 

我们现在常常会怀疑西方的培训课件、日常管理中的工具。其实,很多时候,我们忽略了一点:西方人在教育心理学、成?教育方面的进展。

成年人的特点是:具备相当多的人生经历、人生思考,已具备了很多人生知识、工作经验、生活经验,也经历过挫折与失败、成功与胜利,所以,这些经验与教训会在很大程度上阻碍着成年人的进一步自我完善。   


成年人在遇到一段文字或听到一段话之后,会下意识地将这一信息进行处理:一般只有两种处理方式,要么是直接归于原有知识体系中的某一个子目录下面,要么是在原有知识体系下新建一个子目录。采取何种方式,取决于这位成年人的既往学习习惯。   


但是,第三种方式却是真正能够达到学习的目的,即:意识到新的知识无法与旧有的知识体系相兼容,必须全新建立一个根目录,单独分类列出树状结构,而非在原有知识体系中进行归类、合并。这时,真正的学习才会发生。 

这两段文字并非本人发明,而是源于西方教育心理学理论。这也是培训师经常讲的“空杯原理”的理论基础。  


由于心理学在我国?革期间全数停顿,所以,被当作“唯心主义”的心理学在大陆发展经历可谓多灾多难,很多心理学知识、原理、经验在科普过程中被异化,也非常常见。

西方的企业界、管理学界对于心理学的运用是相当多的,包括一些访谈工具、沟通工具、培训工具,大都运用了诸多心理学成果。而在这些方面,“依葫芦画瓢”的一些“顾问/专家/老师”们自己的心理学修为较差,也会有很多误导。

与外企的朋友交流时,他们讲,虽然是全球500强企业,但是,课件的开发在美国/欧洲总部,中国区/大中华区只能遵照执行,少量修订,不能违反原则。——其实,课件开发过程中,也运用了诸多心理学原理,包括影响力的运用。 


而一些企业管理工具、战略管理工具,倒也的确是可以为企业业务开展产生一定的有益之处。例如,你可以对你的股东/潜在股东讲:目前你的客户群是全国700家三级及以上医院,1500家二级医院,覆盖全国7000家药店。  


作为运营层,能够明明白白地讲清楚自己企业的很多数据,倒也不失为一件幸事。至于数据,特别是滞后指标,主要目的是为了奖惩;而前瞻指标也应放入考核评估内容当中。   

西方的工具,能够很快让企业内部的各级管理人员有了共同的语言,从而提高了沟通效率;不同的企业之间也可方便地沟通交流;重视数据则提高了理性,降低纯粹的感情因素;中国的MBA/EMBA学历教育需要这些工具以显示与众不同与专业性,甚至于宣传词都不能编写,国外人已经想好了;这些关键点不能不需要统筹考虑。   


最后,想引用一则调查结果:当明茨伯格问企业高管,两名应聘者,其中一人具备MBA学历,是不是代表着这个人的管理能力强于另一人吗?答:否。第2个问题是:您打算送您的子女去读MBA吗?80%以上的经理人回答:是的。   


(台湾忠信高级工商学校的校长高震东的演讲内容请参考以下网页:
http://www.esanenu.com/10/Article_Show2.asp?ArticleID=119   )

式,取决于这位成年人的既往学习习惯。


 


但是,第三种方式却是真正能够达到学习的目的,即:意识到新的知识无法与旧有的知识体系相兼容,必须全新建立一个根目录,单独分类列出树状结构,而非在原有知识体系中进行归类、合并。这时,真正的学习才会发生。


 


这两段文字并非本人发明,而是源于西方教育心理学理论。这也是培训师经常讲的“空杯原理”的理论基础。


 


由于心理学在我国?革期间全数停顿,所以,被当作“唯心主义”的心理学在大陆发展经历可谓多灾多难,很多心理学知识、原理、经验在科普过程中被异化,也非常常见。


 


西方的企业界、管理学界对于心理学的运用是相当多的,包括一些访谈工具、沟通工具、培训工具,大都运用了诸多心理学成果。而在这些方面,“依葫芦画瓢”的一些“顾问/专家/老师”们自己的心理学修为较差,也会有很多误导。


 


与外企的朋友交流时,他们讲,虽然是全球500强企业,但是,课件的开发在美国/欧洲总部,中国区/大中华区只能遵照执行,少量修订,不能违反原则。——其实,课件开发过程中,也运用了诸多心理学原理,包括影响力的运用。


 


而一些企业管理工具、战略管理工具,倒也的确是可以为企业业务开展产生一定的有益之处。例如,你可以对你的股东/潜在股东讲:目前你的客户群是全国700家三级及以上医院,1500家二级医院,覆盖全国7000家药店。


 


作为运营层,能够明明白白地讲清楚自己企业的很多数据,倒也不失为一件幸事。至于数据,特别是滞后指标,主要目的是为了奖惩;而前瞻指标也应放入考核评估内容当中。


 


西方的工具,能够很快让企业内部的各级管理人员有了共同的语言,从而提高了沟通效率;不同的企业之间也可方便地沟通交流;重视数据则提高了理性,降低纯粹的感情因素;中国的MBA/EMBA学历教育需要这些工具以显示与众不同与专业性,甚至于宣传词都不能编写,国外人已经想好了;这些关键点不能不需要统筹考虑。


 


最后,想引起一则调查结果:当明茨伯格问企业高管,两名应聘者,其中一人具备MBA学历,是不是代表着这个人的管理能力强于另一人吗?答:否。第2个问题是:您是否打算送您的子女去读MBA吗?80%以上的经理人回答:是的。


 


台湾忠信高级工商学校的校长高震东的演讲内容请参考以下网页:


http://www.esanenu.com/10/Article_Show2.asp?ArticleID=119


 

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罗宾robin

再次修订了两次,今天再次点击打开,重叠部分却 依然我故地显示出来
-----看来,这个网页错误 相当顽固地坚持了下来.....我很生气,后果很不严重....

2008-09-09 10:50:07
mingor

要学且必须学!赞同楼主观点。

2008-09-08 16:39:17
罗宾robin

工具可以是别人的,
思想?应该是以自己的为主.

不过,在中国现阶段,很多人缺乏信仰,其思想理论体系不健全,世界观价值观不完整,是稀松平常之事.
在这种情况下,过于强调"自己的思想体系",无异于高管的"自我意识膨胀",既然没信仰,不如谦虚点,别扯什么 思想体系那种高度,老老实实地把企业管好,带领大家 多做点有意义的事情.

哲学,那东东,让想得明白的人去思考.
管企业,虽然有涉及到哲学,可惜我们的管理者,或者是企业主,大多却过于迷信哲学,而忽视了工具的实用性.

2008-09-08 16:16:23
安中

作为一个最终决策者,没有自己完整的思想是危险的.这个思想或者学别人的,或者自己总结的,但是一定是一个完整的体系;否则会陷入人云亦云的地步, 从而做出一些让员工应接不暇的决定.孔子说:我不是什么都知道,我只是有一个思想吧了.而最出名的思想是?泽东思想!

2008-09-08 15:57:08
猩猩之火可以燎原

我不认为中国的商业模式跟西方的比只是个小学生,什么是去粗取精,去伪存真,当然学习人家的东西就是要学习哪些好的。自己没走过的路怎样才能少走弯路?然后结合咱们中国人自以为骄傲的5000多年历史的传统文化,再加上对中国人的人格特征的了解,一切能迎刃而解
其实我觉得现在的企业跟古时一个领导者在统治一个国家一样,,,只是古时一个国家的领导机构中多了“那么点点家族性的色彩”

2008-08-31 19:37:08
Zabcdefg88888DC

由3个同学组成的一个五金、朔胶等加工厂,公司现在的主管是小股东之一A来主管,但他对加工不是很懂,喜欢在客户面前说大话,答应客户的交货期总是不能按时完成,客户都不信任他了。但他的社会交际还可以,业务还是可以接的到,但都是做一段时间后,就不信任了。对公司失去信心了。38%的股东B,整天没有半句话说,是非常内向的人,不善于与人交流,自己做事还可以,做事不是很聚集。40%的股东C,懂制作工艺,有管理能力,但目前在别的公司打工,每星期来1次左右。C的哥哥D懂些制作工艺,有一定的管理能力在公司里以前做管理,但A和B都配合的不是很好(经常参与他的管理,使员工不知听谁的好),D的管理工作不是很顺利。请各位指点迷津告我该让谁来管理公司?

2008-08-30 23:55:39
全方位

[乐普] 的观点我赞成。

2008-08-29 00:27:32
乐普

高见;心理学的应用成果在管理工具上的创新,我想,中国人是学习能力比较强的,但是我认为中国人是进化过度,做事怕别人学,怕数据分析;怕没有饭碗;怕......中国人是保守到了顶吗;本位思想在做崇吗;确实值得思考;但是中国人是很听话的,只要国家从行政上推崇;象"和谐社会"从政治层面推广到全社会,国家就有希望改变;因为我们民族很聪明,学习能力很强;也很听话的.

2008-08-28 17:25:55
冲天一笑

其实我倒是以为,殿试的过程中最能体现面试者的心理素质,是心理?运用的典型。

2008-08-27 11:32:35
罗宾robin

从来就不会有救世主。
所以,也不要指望工具可以解决所有的问题。
有如:你不能指望通过一台电脑(工具),令自己变成为一个有思想的人。
但是,你却可以利用电脑上上网,阅读他人的思想,以启发自己,从而让自己更加独立,避免成为“人云亦云”者。

另一方面,工具带来的震撼力,是完全能够撼动企业文化的。
这也是很多企业的高管决定引入工具的真实意图之一。

2008-08-26 13:44:10
 
 

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如鱼饮水,冷暖自知。 心无增减,得失随缘。 ----“我就不信 国企 管不好!”

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