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于斐老师实战系列精品课程《现代医院营销学》受到好评

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诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria曾说过:医学在本质上具有二重性,它既是一门科学,又是一门人学,需要人文滋养。

中国著名医院很多,真正做成品牌的没有几家。

有许多医院在本地区得到一定的顾客认同,具有较大的影响力,甚至部分医院由于其突出的优势学科,吸引了来自外地的许多顾客。此种现象使得医院管理者和绝大部分的医务人员简单地认为医疗技术是吸引顾客的关键,医院品牌就等同于医疗技术品牌。因此,医院往往聚焦于对疾病的诊治,而忽略了医院组织文化的改进,淡化了对顾客人性化服务和关怀,因此对品牌的意识具有局限性。

200510著名品牌营销专家蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在《医药经济报》开设国内第一个个人冠名专栏“医院营销——于斐专栏”以来,至今几百篇原创实战型文章已分别在国内众多知名媒体发表和报道,同时应邀在清华大学、北京大学、浙江大学、中国医师协会、中国医院协会、国家卫生计生委干部培训中心作了百场医院营销与管理的实战演讲,受到了社会各界的普遍好评。

四川大学华西医院从上世纪九十年代中期的全国排名六七十位,到如今稳居全国第二位,靠的就是服务型管理,以及转型为以患者为中心的价值医疗具体在健康传播方面,华西医院做到的六个“内外有别”值得借鉴:

管理有别,医院领导层充分放权与赋能。

平台有别,区分对外宣传和对内教育。

团队有别,搭建科普专家团队和新媒体创作团队。

术业有别,让专业的人做专业的事,优化文稿生成流程。

主次有别,设定主抓手,再设定各类自媒体平台传播顺序。

“外貌”有别。形成具有辨识度的写作风格:四川方言、原创表情、轻松活泼行文、参考文献。

只要你走进上海瑞金医院大门,每天早上8点,门诊大楼各楼层都会奏响柔和的音乐,大厅内设置的钢琴区,是音乐志愿者们为就诊市民提供享受的地方,瑞金医院通过扩大门诊多学科会诊中心,为患者提供一站式服务,同时引入航空公司标准,让医疗过程更有温度。

现代医疗服务业的竞争,将医院的出路推向到一个“系统化作战时代”。

医疗市场竞争激化日益突显,行业整合和集中度将快速提升,价值链的整合也将越走越近。

在近些年的发展中,医院在硬件建设上已初具规模,而软件建设仍比较滞后……

如今,患者需求品牌,医院重视品牌。医院总是通过自己的经营行为、创新活动试图建立起品牌亲和力,患者则依据个人偏好,选择自己了解、信任和喜爱的医疗品牌,这两者行为的有机统一,预示着医院开始进入品牌经营时代。

这是一个有温度有情感的时代。

在这个时代医院应该如何发展?

必须进行全面品牌管理。

全面品牌管理是关于全组织、全过程、全人员、全指标为品牌服务的,它是一种真善美的组合,真就是品质;善就是品格;美就是品味。

当今,在互联网、大数据等已经成为社会通用基础设施的背景下,医院需要用互联网思维对市场、患者、技术、医院价值链乃至整个商业生态进行重新审视,因为中国的许多医院尚未具有真正意义上的核心竞争力,主要体现在5个方面:1核心价值观能力;2营销变革力;3战略洞察力;4计划控制力;5组织适应力

许多医院虽然经过几年乃至几十年的发展,在管理和服务上不断创新和完善,但总体来说,在体制、机制上仍存有薄弱环节,尤其是公立医院的改革,是医药、卫生体制改革的重点和难点之一,粗放式的运行模式制约着医院品牌的进一步提升和发展。

对一位医院领导来说,光掌握优势是不够的,还必须把握趋势。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师,有次作为主讲嘉宾出席在广州的大健康产业高峰论坛,有幸与原中华医学会会长、82岁的钟南山院士见面,对方说过一句话至今难忘:医生眼中不只是病,要有病人。同样,原全国人大常委会副委员长韩启德院士曾指出,在医疗技术飞速发展的今天,要警惕技术至上和医学市场化的倾向,使医学日趋离开人文,而人文精神是医学的灵魂。

二十多年来,著名品牌营销专家于斐老师足迹遍布国内外,面向社会和市场推出《现代医院营销学》实战精品10堂课,因讲课案例内容生动形象、实操性强更是受到一致好评。在《健康报》撰文《树医院品牌,这些事您做了吗?》。文章指出:追求价值医疗和独特的市场定位,与患者建立有效连接和互动关系,培植品牌认知和赋能文化基因, 以爱为本,在患者心智中建立情感共鸣刻不容缓……具体来说,于斐老师《现代医院营销学》实战精品10堂课简介如下:

1、战略发展规划;

2、科室管理策略;

3、品牌营销破局;

4、用户价值创新;

5、危机管理应对;

6、运营流程优化;

7、高效组织执行;

8、医院文化构建;

9、服务升级方法;

10、医院强大战术。

于斐老师的实战课程,紧密结合当前医疗行业的实际现状和未来的发展趋势,分别从以下10个方面进行深入浅出、富有针对性的生动剖析和精彩阐述:

一、新形势下医院面临的趋势和挑战;

二、现代医院做好营销策略管理的格局;

三、医院变革理念与发展策略;

四、医院的转型发展与管理模式;

五、现代医院运营管理中存在的败笔;

六、提炼医院经营发展中的品牌基因和文化内涵;

七、互联网时代医院的人文精神与体验优化策略;

八、医院打造价值链整合的核心竞争优势;

九、医改下医院顺利走出困境的道与术;

十、新时代医院的价值绩效与机制创新。

 

 

于斐老师,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,中国养生品牌策划第一人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,中国最具影响力营销策划100人,中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。

二十多年的营销生涯,成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉。

于斐老师根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织(CEEC)、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道,其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。

于斐老师微信:yufei-1966    

于斐老师认证微博:@著名品牌营销专家于斐 

于斐老师联系电话:13906186252

 


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于斐老师,著名品牌营销专家,《福布斯》重点推荐营销实战专家,蓝哥智洋咨询创始人,中国十大杰出营销人,中国养生品牌策划第一人。微信:yufei-1966

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