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我们和跨国企业产品的差距来源于哪里

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很多人说差距源于技术、资金以及比较长的经营历史。对于顾客而言,根本的差距其实是产品的差距,不是产品功能上的差异,是产品给予顾客价值感上的差异。

可口可乐能够让每一个时代的人集聚在它的周围,超越时代、距离和地域甚至文化,这个产品连接不同消费人群的就是它所给予每一个顾客的“挡不住的感觉”。

哈根达斯雪糕,让绷紧的生活即便是在飞机场的候机厅里也能松弛下来,享受瞬间的美好。它代表雪糕,但是,所有喜欢哈根达斯的人都知道它更代表美好的感觉。

在现在的社会,摩托车不仅是交通工具而已,还可以告诉别人许多不同,诸如展现车主的品位、风格等无形的价值。哈雷摩托不仅是一部摩托车,更大程度上是个性和理想的化身,是某种生活方式的表达。

菲尔·奈特推出耐克品牌后,将运动健身的灵感与渴望达到价值水平的创新性产品展示结合起来。耐克只简单地展示了一下产品,却与顾客在更深、更鼓舞人心的层次上做了交流。让人在更广阔的运动健身世界里了解运动的真正意义,这超越了产品本身。

对于那些和人们的生活融合在一起的产品,已经不能够简单地称为“产品”,常常会把这些产品和生活方式等同一体。

当消费者购买产品时,就等于购买这品牌所代表的某种信念和态度。产品仅是企业价值的载体,打动顾客的是“内涵”,是企业所要传递的企业价值和追求。


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工商管理硕士、国家一级营销师、中国社会科学院研究生院客座讲师、临沂市职业经理人协会会长、著名畅销书《缔造管理者》、《企业自动运行系统》作者。曾任大型企业总经理...

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