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下属凭什么服从你?权力与权威!

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下属总是不听话,怎么办?

为什么下属不听你的?

我们经常会提到两个词,权力和权威。

你让人做一件事,他做了,你对他就有权力。他不做,你对他就没有权力。

所以,你对他有没有权力,取决于他听不听你的。权力,不是领导授予的;权力,是接受权力的人授予你的。

下属,很可能不认你的权力。

但这就够了吗?

下属,为什么不认,为什么要听你的?

因为你没有权威。

权威,就是权力对一个人的威力,就是别人对你权力的接受度。

下属不听你的,很可能是没有权威。

那,怎么提高权威?

很多人喜欢在办公室叫同事“小张”,“小李”,“小王”。“小张,你去把这份资料复印一下。”

“小李,你去给某某客户打个电话。”

所有的“小”,都是有意无意突出自己的“大”。

很多人还非常重视座次,谁做第一排,谁做第二排,规定的清清楚楚,明明白白。

还有些人,会把自己的办公室设计得很大,位于靠窗或者拐角的地方。别人一进来就知道,“这人腕够大。”

再比如,很多管理者和老板,重视下属有没有帮自己拎包、打伞、开车门。

我一直没学会让别人给我拎包。我也特别不能理解,一个生活能够自理的人,为什么要别人给他拎包。

这些都是强调和测试权力接受度,测试权威的方法。

甚至有人说,“小王,这三杯酒你喝了。不喝,就是不给我面子。”

这种测试,是恶习。

而这种权威,也是一种扭曲的权威,可能只对某些下属有用。对自己的老板、同事、合作伙伴、客户,甚至是家人,可能毫无作用。

那怎么办?

这就逼着我们必须丢掉这些“恶习”,想其他的方法。

比如关心大家的生活,比如尊重员工,比如让他发自心底认可你、接受你。

我给你讲两个小故事。

微软总部,有次一位全球副总裁来上海开会。

电梯到了。他一手按着开门的按钮,另一手挡着电梯门,让其他微软员工先出去,自己最后走出了电梯。

很多微软员工根本不认识他,他也没说自己是谁,更没把整部电梯锁起来。一个微软全球副总裁,居然帮其他员工挡电梯门。

另一个故事,同样发生在微软的电梯里。

一位员工和女友进电梯,碰见前微软中国总裁唐骏。小伙子特别紧张。

这时唐骏主动问:“D**id,工行那个项目进展怎么样了?”

小伙子一惊,语无伦次汇报了几句。电梯到了。唐骏拍了拍他肩膀:“好好干,加油!”
唐骏有个“特异功能”,能记得每个员工名字、哪里人、哪里毕业、什么时候加入微软的。在女友面前,得到前总裁的鼓励,这个D**id,从此被彻底收服。

我也曾当面向唐骏求证这个故事。唐骏告诉我,当他还是小经理时,同样得到非比寻常的鼓励。

当时的微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)从他身边路过时,打了声招呼:“Jun,how do you do?”

唐骏说,“你知道吗?我当时骨头都酥了。”

所以,他也逼着自己,记住和员工有关的信息。

所以,好的管理者,不是“以权服人”,都是被逼得“以德服人”。

那,“以德服人”就够了吗?

不够。还有,还有,还要“以能服人”。

比如说,可以定期和下属一对一沟通,帮助他们解决问题。

有些管理者,是不与员工单独沟通的。相反,他们还特别喜欢把自己弄得很神秘。

开会时,只听汇报不说话。你问他意见时,也不表态,只是沉默,让下属来猜自己的心思。

哦?你猜中了?

那我还是不告诉你。

因为万一哪天结果不对,他可以马上改口。“你怎么不这样去做呢?”“啊?老板你不是这么说的吧?”“我当时就是这个意思,你没理解啊。”……

这是把锅,拼命往员工身上甩。

一对一沟通,也是逼着管理者必须“以能服人”。他说,你听。他问,你答。

而更好的管理者,不仅是回答问题,还鼓励员工挑战质疑自己。

听完员工的话,他们不会说“It doesn**39;t work”,而会微笑着说,“Go>

然后和员工讨论,你想过这件事没有?想过那件事没有?想过那些事情没有?我们这样讨论完,是不是这样做,也许更好。

下属愿不愿意听你的话,不仅因为你人“好”,还因为你能力“强”,你的建议更有“价值”。

所以,为什么下属总是不听你的话?

是因为你没有权力,更是因为你没有权威。

权威,可以通过100种方式建立,但不应该包括形式上的压制。

一旦习惯用这种方式树立权威,会把压制当成权力,把服从当成追随。

“以德服人”,“以能服人”,这样获得权威的方式,很难。

如果你做到了,也会惊喜地发现,竟然用同样的方式可以从老板、同事、合作伙伴、客户,甚至是家人那里得到权威。

但是在这之前,千万不要让人给你拎包。千万不要让人给你打伞。千万不要让人给你开车门。

千万不要。

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