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解读企业战略的五个盲点

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企业战略的不成功,常被归咎于两个重要原因:战略的竞争力和战略的执行力水平,战略成功的可持续,也常常被很多“意外”打破。其实,在机会洞察、目标明晰、路径分析、资源配置等系列战略决策进程中,存在众多被忽视了的“战略盲点”,如:错判的外部机会、战略分析中的“死角”、传统业务模式下所错失的市场机遇、经营理念的坚守对战略创新的掣肘等,形成决策链上的“潜在漏洞”,造成战略规划、实施、决策中的先天不足,导致战略败局。“战略盲点”已成为提升战略决策质量,降低战略风险,决定可持续战略成功的根本所在。 

结合实战经验和众多案例,我们发现以下几点是战略盲点产生的根本原因:

原因一,环境误判:对企业外部环境所发生的重大变化和由此引发的重要趋势,毫无察觉或视而不见,导致在识别、应对重大机遇和风险上的疏漏;对企业内部经营环境认知上的不完整,误判自己所拥有的能力和资源,导致在机遇和风险把握、应对上的失当。

原因二,经营惯性:长期经营积累所形成的意识形态、思维模式、运营习惯、管理风格等,形成面对重大抉择时的决策“定式”,那些被忽视的决策“死角”和难以突破的决策“创新”,本应是决策中的优质备选,却成为了决策中的隐形“缺憾”。

原因三,假设制约:每家企业的战略都存在一定的假设前提,表现为:企业经营理念上的一贯,管理者意愿上的坚守,业务领域上的确定,竞争市场的选择,经营资源的配置,风险偏好的大小等,这些被“默认”并被“坚守”的前提,会极大制约战略思考的“自由度”和新战略创意的产生,遗漏一些重要的战略可能,如:新的目标、方向、路径、模式、领域、市场、业务等,这些长期存在的预设战略假设前提,提前界定了战略决策的“边界”,形成战略决策“边界外”的盲区。

原因四,目标离散:在拟定战略目标时,常会出现每个目标明确、路径清晰,但目标各自独立,呈离散状,缺少内在关联和逻辑,没能形成有效的目标组合,这种战略逻辑和组合上的缺失,导致驱动战略目标达成过程中的“漏项”,这种战略实施进程中的关键驱动缺失,是导致战略最终失败的重要原因。

原因五,体系漏洞:战略管理体系的不完备,既体现在战略分析、规划、分解、执行、回顾、纠偏等重要环节上的缺失,也会表现在对每个战略管理环节的洞察深度和运行水平高低,如:做了战略分析和规划,却未能完成目标分解、协同和落地执行;完成战略执行,但缺少周期战略回顾和动态战略调整,战略失去与市场环境动态变化的适应。战略管理体系理解和应用上的不完备,是导致战略结论“瑕疵”最直接的原因。

可见在战略管理和决策的很多“不经意”和“习以为常”中,已经为未来的战略失败,埋下了伏笔。以下是我们为扫清“战略盲点”提出的几点建议:

第一,实施多维、深度、动态的环境洞察

需要从宏观、行业、竞争视角,对外部环境所发生变化的因素、趋势和影响实施深度分析;结合企业价值链或商业模式核心元素,分析内部所拥有的有形资源、无形资源、内部能力和外部能力;结合内外环境变化,周期性实施环境分析,实现与环境动态相匹配的战略洞察。内外环境因素筛选滤网的多元结构和丰富层次,将极大降低“漏项”的机会。

第二,打破经营惯性,实现战略创新

首先,设定更为高远的目标,借助远景驱动,让团队站得更高、看得更远,摆脱经营近视中的强大惯性;其次,设定更具挑战性的业绩增长目标,通过目标差距分析和达成路径识别,找到新的业务增长驱动,实施目标牵引下的组织变革;然后,周期性地思维“空杯”,承载新的“创意”之水。从机制、流程、方法、工具、文化等维度,创造激发创意火花的机会,摆脱运营惯性,实现战略创新和突破。

第三,划定战略假设前提的“新边界”

从价值观、战略方向、业务领域、资源能力等视角,系统梳理企业已存在的“默认”假设前提,明晰战略决策前已被划定边界的限制性假设,如:经营理念、经营领域、发展方向、业务原则、资源投入等,对这些限制性假设进行 “再定义”,重新划定这些假设前提的“边界”,化前提边界的“执念”为新的战略“创意”,在“边界外”找寻被遗漏的战略突破机遇。

第四,目标组合与竞争逻辑检验

每个战略目标的拟定都需要一个独立分析、验证、结论的过程,更需要应用多维的“因果逻辑”将它们进行串联,包括:业绩结果、市场竞争、价值链、组织能力、财务资源等视角,验证目标组合的有效性和竞争性,避免发生类似:拟定了财务业绩增长目标,发现缺少市场机会或产品组合的支撑;明确了运营中的产品创新、供应链整合目标,却发现在研发人才和技术平台支撑上的不足。这些问题在目标设计时就应该提前进行分析和验证,如果等到战略执行进程中才发觉这些战略支撑上的“不足”,我们离战略失败已为期不远。

第五,完备战略管理体系

首先,建立从战略分析、规划,到战略落地执行的完整战略管理体系,将目标层层分解到公司的各管理层级,保持它们之间的横向协同;其次,不仅注重战略目标的设定,更关注目标间的组合和因果逻辑,识别战略业绩增长差距,找寻驱动业绩成长的核心驱动,配备必要的能力和资源,配套组织和个人激励,平衡责-目标、权-资源、利-激励,驱动战略目标达成;最后,应用可视化的管理跟踪报告系统,在公司的每个层级、每个部门,跟踪分析战略落地执行进程中的重大偏离,及时采取纠偏行动,并结合环境变化,动态调整战略目标,优化目标组合及能力、资源配置。 

扫除战略盲点,让战略成功不再被“意外”终结。


2019年9/10月  世界经理人  文/谢朝晖:止学咨询创始人,曾任eGate、PRTM、普华永道管理高层,专注战略规划、管控、执行与绩效,哈佛商学院平衡计分卡创始人中国合伙人,为众多世界500强和中国百强企业提供“从战略到执行”完整解决方案。

 

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