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如何巧用公众号做用户增长?

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抖音带货能力的崛起让企业商家看到新的流量增加洼地,一时间关于公众号营销过时、公众号上难有用户增长可能的言论在营销界雀起,在这里海诚君义正言辞的告诉大家,用户增长不仅仅是拉新,包括留存和用户对品牌贡献值的增长。

 

在移动流量见顶的严峻现实面前,任何企业或品牌获取流量的方式都变得越发艰难,于是堵住“后门”让用户跑不掉并展开精细化运作,让用户心甘情愿留下来,成了企业新的营销策略。

 

而要精细化运作流量和客户资源,最便捷高效的渠道还非公众号莫属。如何借助公众号实现用户的增长,海诚结合成功运营的合作客户给出了3点运营增长建议:

 

 

实用有趣的干货输打造品牌专业形象

 

许多商家在搭建了公众号商城后,逐渐弱化了公众号的其他营销功能沦为企业实现产品销售和变现的线上渠道日常运营中,既没有为品牌发声也没有品牌塑造与建设的理念,从而流失了与品牌调性同频的潜在用户。

 

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公众号是品牌塑造自身形象和口碑的重要渠道,是商家直面广大消费者的零距离窗口,必须得到全面的重视。经过微信官方认证的公众号,除了可以作为商家发布新品营销活动的场所外,也可以作为官方发声的一个渠道,除此之外,商家还可以结合自身行业做一些专业性的知识普及文章

 

类似于美妆类品牌,可以普及一些基础的皮肤护理知识、每种肤质如何选择适合的护肤品等话题,将公众号塑造成为一个领域内专业、有底蕴的普及平台,将产品以润物细无声的软文形式营销。

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甚至可以将打造爆款文案作为公众号文章运营的一个方向,通过对文章的喜爱来引导消费者对品牌或者产品有认知与喜好这样运营公众号不仅能够帮助商家提升品牌的形象,还能够让用户认可品牌的专业度,增加用户自动转发文章的可能性。

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无形中既提升了用户与品牌之间的粘性和忠诚度,也为公众号用户的分享传播提供了素材,增加品牌潜在用户基数,为后续营销转化提供了助力。

 

善用营销工具,寻求用户增长

 

帮助用户决策是成交转化的至要关键,当品牌尚未取信消费者时,能推动用户决策的一定是和她有亲密关系的亲朋好友或某个意见领袖,所以品牌除了打造能赢得市场口碑的产品时,还要思考如何借助用户信任的资源帮助其做购买决策。

 

基于微信生态的公众号有着天然的社交基因和优势,让信任背书通过微信能快速直接的传递出去,通过熟人的转链点击转化的概率将大大提高。

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用户消费不仅不需要通过外链打开购物APP,直接进入购买页面,减少繁琐操作过程中的流量损耗,还能够一键分享商品给好友,让好友便捷进入下单购买流程,而且用户在选择分享对象时,已经帮商家进行过了一轮的筛选。社交的属性让公众号商城营销多了一份指向性。提升企业营销的效率和精准性。

 

在引导用户进行分享时,商家可以借助一些营销工具促进分享行为发生。例如优惠券、拼团、砍价等,商家在店铺刚刚开业,需要大量新增流量及用户时,选择通过公众号或者朋友圈链接分享发送一下门槛较低的优惠券将会是一种不错的选择。

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而在日常运营过程中,类似是拼多多的拼团形式也可以适时进行,虽然消费者可以选择单买但是分享之后的拼团价格更低,有着明显的吸引力,能够促使用户自发的帮助商家寻找有相同需求的人进行组团购买。

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而拥有一键分享的便捷路径的公众号商城运营商家企业,如果能够在商城的营销工具运用上,花费足够巧妙的心机,必然可以在卖货的同时,以营销工具的巧妙运用带动用户增长、营销增长

 

分销产生自主裂变,社群带动用户转化

 

在费尽心思获得新增用户的同时,通过商家让利推动用户自主裂变则显得更加高效便捷。现在很多公众号商城都拥有分销的功能,商家可以借助公众号商城的分销功能来实现用户的自主裂变。通过对优质用户的引导与培训,让用户成为其社交圈中品牌的代言人。

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对于商家来说,不仅能够用更低的成本来获取客户,还省心省力,避免了推广成本的浪费。

对于用户来说,反正自己信赖这个商城的商品,如果分享给自己的朋友还能够获取一定奖励的话,何乐而不为呢?

 

除了让利促进用户自主裂变外,商家还可以鼓励分销代理们,建立自己的社群,把可能有消费需求的用户拉进社群里,让已消费的用户分享自己使用商品的使用感受和效果反馈,提高潜在消费用户的转化概率。

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用户更愿意相信同为消费者的用户说的话,所以商家可以自己制造或鼓励分销代理们创造这样的场所,让已消费用户帮助我们说服观望的用户,实现新客转化率的提高。

 

用户获取成本不断攀升的现在,公众号商城玩家想要再利用低成本实现用户增长,就必须要在运营上花费更多的心思。今天,海诚君带来的三点用户运营增长建议,希望可以给正处于用户增长困境中的商家一些思考启发。



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