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北京知行韬略杨继刚——《优秀员工离职,真相扎心了……》

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所谓优秀员工的离职,本质都是旧激情的逃离与新激情的渴望


文/杨继刚(微信公众号/新浪微博:转型刚刚好)


深夜时分,收到客户高管的邮件。最让他辗转反侧、彻夜难眠的是,团队中业绩最高的那个人要离职了。我原本以为是挽留无方的问题,但对方的回复更让我错愕:挽留与否已经不重要了,真正让我郁闷的是,最近五年来,每一年总会有一位业绩最高的员工在年底提出离职,这几乎成了团队的梦魇。连续多年的人才流失,何以稳定军心,何以持续增长?


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原来,真正的病症在这儿。正常的人才流动本不足为惧,那本身就是组织发展源头活水的正常路径,一个多年不曾出现人才流动的团队,未必是一件好事。我们不能用业绩衡量一切,但对一家公司而言,如果每年总是业绩最高的人离开,这就是一个危险的信号。相爱多年却分手,原因何在?

 

第一,这肯定是利益问题

 

千万不要一谈利益就只想到钱。薪酬待遇当然是员工利益的一部分,但能不能获得成长、能不能提升能力、能不能创造未来,同样也是员工利益的一部分。

 

回到马斯洛需求的角度,员工不仅需要满足生理和安全需求,还需要社交、尊重和自我实现需求。刚入职的员工、工作多年的老员工、业绩不上不下的员工、明星员工,他们所处的职业发展阶段不同,对待工作的深层次需求不同,公司所给予他们的利益当然就不同。


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所以,即便是公司给予优秀员工很高的薪酬水平,他们仍可能会选择离开,原因就是职业发展阶段更深层次的需求没被满足。就好比用电动汽车玩具奖励青春期的孩子,虽然玩具是限量版,但孩子却丝毫不感兴趣,因为他的需求早就变了。因此,管理者要学会洞察员工的深层次需求,尤其要关注处于团队头部的少部分优秀员工的成长需求,这将是管理者的重要职责。

 

第二,这肯定是平台问题

 

根据科斯的理论,企业的本质是平台:既是产品(或服务)与客户的交易平台,又是公司和员工的协作平台。如果客户对公司的产品(或服务)不感兴趣,如果员工没有了相互协作的必要,那么企业存续的前提就将不复存在。

 

这本来就是常识。但可惜的是,很多管理者往往在业务层面深谙其道,但却在管理层面(员工和公司的协作)麻木不仁。所以,那种重业务、轻管理,重客户、轻团队的情况才屡见不鲜。但问题的关键是:谁满足了客户需求,谁创造了公司业绩?说到底,如果没有优秀的团队,所谓的业绩也只是昙花一现而已。

 

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因此,除了要做高业绩,还要做强平台。只有平台强大,业绩只能持续增长。如果平台连续多年停滞不前,员工的成长就会滞后,那些优秀的员工,除了坚持自我成长外,很难再从公司平台上获得养料。所以,等前些年积累的业务老本吃光,公司遇到了业务增长瓶颈,那么平台吸引人的地方将越来越少。既然生无可恋,何不移情别恋?这或许就是业绩最高的人离职,最生动的真实写照。

 

第三,这肯定是激情问题

 

都说激情燃烧的岁月,前提是,你得有激情。激情退却,更多的是平淡。接下来,要么重新点燃激情,要么是激情丧尽后的逃离,要么是充满对新激情的渴望。在管理中,所谓优秀员工的离职,本质都是后两种激情的表现:旧激情的逃离与新激情的渴望。

 

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对优秀员工而言,毫无疑问,大多都是激情在心的。这就意味着,创新、冒险、进入挑战区、持续成长,才是永葆激情的不二法门。因此,如果公司的业务倾向于保守和平稳,如果公司的文化倾向于沉闷和守旧,如果公司的机制倾向于大锅饭与平庸主义,这简直就是逼着优秀员工离开。而所谓的激情,就是在经历若干次办公室政治,若干次尔虞我诈,若干次相互猜忌中七零八落,甚至被浇灭。此后,要么选择沉寂和堕落,要么选择逃离和再生,这就成为过往优秀员工的分水岭:向后一步是退化,向前一步是永生。

 

第四,这肯定是领导力问题

 

领导力,本质不是领导者,而是公司的领导系统、机制与文化。因此,从领导力的角度反思优秀员工的离职,既要反省其直接上级的领导方式问题,又要反省公司的领导系统、机制与文化问题。


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如果这家公司没有好人有好报的激励机制,不能让业绩高的人持续进化,不能形成争先恐后的成长氛围,只能靠权力、流程去强迫别人做事,用老好人的方式去和稀泥,用厚黑学去搞所谓的制衡体系,那么,这家公司的领导力系统就会全线崩溃。只不过,春江水暖鸭先知,那么业绩最高的人最先敏感的觉察到问题,选择了先走一步而已。

 

问题搞清楚了,管理者到底如何改进,我会给那位客户高管什么建议?下次接着聊


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钟井蛙

成也萧何败萧何。“平台”给了他激情,然而,“平台”又不能满足他发展了的激情。不知“平台”是否因他成了“韩信”?还是“他”成了“韩信”而“平台”依旧。期待下一篇文章。

2019-08-21 15:15:53
CECOL_1566187496047

优秀员工为什么会离开?发展不够?收入不够?成就感不够?。。。。

2019-08-19 12:06:17
王咩咩咩咩咩

谢谢杨老师的文章,正好面临这样的问题

2019-08-19 10:24:40
 
 

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