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杨柳君:企业的业务不是创造快乐 —德鲁克原创研究系列378

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德鲁克《人与绩效》,今天清晨读到第19章。

今天收获的重点语句和段落分享如下:

1.   “企业的业务不是创造快乐,而是生产、销售鞋子。工人也不可能在抽象意义上快乐。”

 

去年有篇文章在网络上流传很广,主题为“公司不是家”,xx公司不是家。

写这篇文章的作者带有一丝抱怨的情绪。

其实没有什么好抱怨的,公司怎么会是家呢?

正如德鲁克所言,“公司的业务不是创造快乐”。

 

 

公司存在的意义是什么?

提供客户价值。

客户需要什么价值?

高品质的产品,高品质的服务(有形or无形)

 

 

公司不是家,公司是“生产、销售鞋子”的地方。

而公司里的工人,或者知识工作者们,也不可能在公司这个“家”中享有抽象意义上的快乐。

人们必须创造客户需要的成果,为整体绩效服务。

 

 

2.   “科学管理的核心是对工作的有组织研究,将工作分解为最简单的元素,对各个元素上工人的绩效进行系统化改进。”

 

科学管理不是包治百病的灵丹妙药。

科学管理自有盲区。

 

科学管理的有利面在于,核心是对工作的有组织研究。

对工作进行有组织的研究,这是工业思维,而不是一锅粥的农业思维。

 

科学管理在将工作分解成最简单的元素之后,对各个元素上工人的绩效进行改进,而且是系统化的改进。

 

首先是分解,然后进行系统化的改进。

 

 

3.   “科学管理是一场伟大的解放,是了不起的开拓性见解。没有它,就不可能对工作中的人类展开真正的研究。如果没有它,管理工人和工作时,我们永远不可能跳出好主意、劝诫或“加快速度”的局限性。”

 

科学管理是一场伟大的解放。

好主意、金点子、个人劝诫,以及所谓“加快速度”式的工作“推进”,都不是真正的研究,有其明显的局限性。

 

科学管理帮助人们突破了这些局限。

 

 

4.   “分开的东西和放在一起的东西,压根就是两码事。将两者混为一谈极不科学。科学首先要意识到:分类尽管绝对有必要,但分类并未告诉我们有关事物性质的任何重要事实。”

 

分开和整合是完全不同的两码事。

分类很有必要,但若从点上解决问题,则很难直抵问题本质,找到出口。

 

分类和整合是两套完全不同的逻辑,截然不同的思考和行为方式。

 

 

5.   “改进个别操作的执行方式,我们能够很好地改进工作,这也是真的。但如果把工作越来越狭隘地局限于个别动作或操作,认为这样就能把工作做得更好就不对。”

 

提出正确的问题,是解决问题的首要条件。

如果仅停留在改进个别操作上,是远远不够的。

 

改进个别操作的执行方式很有必要,会对改善整体成果有大帮助,但距离完全解决问题还有很远的差距。

首先是思维上的差距,其次是操作层面的差距,从而形成逻辑上的巨大差距,最终导致结果的南辕北辙。

 

 

今天就分享这么多。

 

 

每天30分钟,管理基本功。

我是这么给自己提要求的,也是这么在行动的。

 

 

作者:杨柳君/管理大师德鲁克精深研究者。十数年企业咨询与培训经验。上海汉迪咨询副总。

 

 


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杨柳君。管理大师德鲁克精深研究者。十数年企业咨询与培训经验。上海汉迪咨询副总。有连续创业经历。杨柳君微信yang823088.

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