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美容院5s管理内容及规范

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华天谋5s管理专家概述:起源于日本的5s管理大多在生产制造业型企业广泛推行应用。殊不知,美容院也可运用5S管理,不断完善自身,可以使美容院的工作变得井然有序并持之以恒,从而保持良好的环境状况、提高工作效率、改进服务质量,从而留住顾客,吸引更多的顾客。

一、美容院5S管理定义

1、整理

将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的,除了有必要的留下来以外,其它的都**掉。

目的:腾出空间,空间活用;防止误用,误送;塑造清爽的工作场所。

注意:要有决心,不必要的物品应断然地加以外置,这是5S管理的第一步。

2、整顿

把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐,加以标示。

目的:工作场所一目了然;消除找寻物品的时间;整整齐齐的工作环境;消除过多的物品。

注意:这是提高效率的基础。

3、清扫

将工作场所看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽。

目的:给客户一个五星级家的感觉;稳定品质。

4、清洁(任何人都有责任做好上面3S,保持最佳状态)

维持上面3S的成果。

5、素养

每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事。培养主动积极的精神。获取更多5s管理资讯可登录http://www.chinatpm.com/。

目的:培养好习惯、遵守规则的员工;营造团队精神。

二、美容院实施5S管理的规范

1、整理:判断物品的重要性及使用量,例如组织来货及分类存放在货架上,把无用的东西弃掉。 ?

2、整顿:决定物品的摆放地方和存量,例如器具台上的工具,必须整齐排列,务求在三十秒内可找到想要的东西。 ?

3、清洁:由上层至下级,经常保持店内清洁、明亮,强调个人卫生责任。 ?

4、规范:增加各项货品的“透明度”及贴上合适的标记,利用创意及“视觉管理法”。 ?

5、自律:用完的器具和物品,必须放回固定的“家”。 ?

三、美容院实施5S管理的效能

1、提升企业形象

(1)整齐清洁的工作环境,使顾客有信心,易于吸引顾客。

(2)由于口碑相传,会成为学习的对象。

2、提升员工归属感

(1)人人变成有素养的员工。

(2)员工有尊严,有成就感。

(3)易带动改善的意愿。

(4)对自己的工作易付出爱心与耐心。

3、减少浪费

(1)人的浪费减少。

(2)场所浪费减少。

(3)以及以上所陈述的几种浪费减少。

减少浪费就是降低成本,当然就是增加利润。

4、安全有保障

(1)工作场所宽敞明亮。

(2)通道畅通。

(3)地上不会随意摆放不该放置的物品。

当然安全就会有保障。

5、效率提升

(1)好的工作环境。

(2)好的工作气氛。

(3)有素养的工作伙伴。

(4)物品摆放有序,不用找寻。

效率自然会提升了。

6、品质有保障

品质保障的基础在于做任何事都要“讲究”,不“马虎”,5S管理就是要去除马虎,品质就会有保障。

 

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