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制度的本义是引入纪律

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文/刘勇

世界著名改善专家今井正明在《改善》中谈到什么“标准化”时,说道:“首先为所有的运营活动建立起规则、制度、指示和流程,然后看是不是所有人都去遵守SOP(标准操作规程)。如果人们有能力遵守这些标准却不去遵守,那么管理层就需要引入纪律

什么是纪律,纪律有一个重要的含义就是指“惩罚”。引入纪律,就是引入惩罚。许多企业,尤其是一些国有企业,问题成堆,特别是一些“三违”“低老坏”问题长期存在,其主要原因就是没有引入纪律,或者引入纪律不够。

当年,吴王看了《孙子兵法》后,大为叹赏,为了试探孙武的军事才能,吴王对孙武说:“先生所言极是,是否可以试试练兵呢?”孙武答:“可以。”吴王问:“可以用妇女试吗?”孙武说:“完全可以。”吴王遂从后宫挑选宫女180名,领到练兵场上,交给孙武演练。孙武将她们分为两队,指定两名吴王宠妃为队长。孙武严肃认真地宣布:“你们看着我手中的令旗,听着金锣鼓声,令旗向上,整队起立,令旗指心,队伍前进,令旗指背,队伍退守;左手举令旗,队伍向左行进,右手举令旗,队伍向右行迸。”问:“大家听清楚了吗?”这些平时娇生惯养的宫女乱喳喳地回答:“清楚了。”
演练开始,宫女觉得好玩,一个个嘻笑不止,队伍一片混乱。孙武严肃宣布:“没有讲清楚,是我为将的过错。”再次说明演练要求、列队动作以及军法纪律以后,进行演练,仍然混乱得很,如是者三。孙武为严肃军纪,要求处斩两名队长,吴王为两名妃子求情,孙子不许,坚持将两位妃子处斩。另选两人为队长,再演练时,所有动作完全符合要求。孙武向吴王禀报:“请大王检查,这支队伍已可为王所用,驰战沙场了。”

看完这个故事,我在想,如果换一个人来训练这些宫女,会达到孙武的效果吗?我觉得很难,为什么?因为对方很难有孙武这样的魄力,在需要的时候,排除干扰,抛开人情,果断引入纪律。

在企业这么多年,我深深地感到,作为一个管理者,“性格”是一个重要的影响因素,有的时候,专业能力反而显得不那么重要了。一个见问题就变“软”的人,一个遇到“人情”就放弃“结果”的人,是很难成长为一名优秀的管理者的。

如果你有孙武这样的魄力(我是指在需要的时候引入纪律),那么你负责的领域还会有那么多的“三违”“低老坏”的问题吗?你就会成长为一名优秀的管理者。

制度的本义是引入纪律,没有纪律,就不会有制度的严格执行。

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