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放弃完美,迭代成功

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2014年,离职出来和同学一起创业,我们选择了工业品行业,打算在现有资源的基础上打造一个电商平台,融合智能业务流程管理系统。在业务流程开始梳理之前,我们对工业品2B这样一个蛮荒市场充满了想象力。接下来的是业务梳理,分为业务流程和电商平台,原本计划一个月的流程整理输出完整的流程图、文档,最后持续半年时间还在不断地完善修正,一则是2B业务本身涉及供应商、客户、采购、销售、物流、财务各个细节,二则市场在不断地变化,我们的流程设计基本无法与市场实情并行。之后的系统研发更是迟滞不前,每天在不断地加班加点,好不容易一年内完成了业务系统的初版,并计划进行试用。但同学觉得系统漏洞百出,而且电商平台也毫无踪影,仅仅部分上线意义不大,反倒麻烦不断,果断要求继续开发,试用延期。于是我们又一边根据新业务调整业务系统,一边开发电商平台。投入在不断增加,人员疲惫感在不断增强,系统上线一延再延。终于在2016年下半年整个IBPM业务系统结合电商平台完整上线时,发现整个互联网产业已进入尾声,诸如2014-2015年那种投融资火爆的场面早已销声匿迹,而我们投入试用的系统依然问题重重,在没有资金进来光靠我们自己早已山穷水尽,只能砍掉研发团队,裁撤人员,保留核心业务,电商和IBPM系统也仅仅停留在客户演示和部分功能的使用了。

    这是个亲身走过的创业悲剧,我之后在不断地复盘,接近2年半时间做一套系统,而且是一家创业型的企业这么干,资金、人力、市场、心态都无法经历起这么长时间的付出和等待。我们一直想推出一套整个行业里最完善最智能最广泛应用的系统平台,可是我们忙着梳理业务和开发,却忘了实用才是价值所在,更忽略了市场整个瞬息万变的主角。世上没有完美的事物,我们却在孜孜不倦地追求完美。不断地给自己加码,要求自己表现的至臻至美,可现实往往却事与愿违,在我们意想不到的地方掉链子。在IT项目中,绝大部分企业都在做迭代开发,而我们却在努力做出完整、完美以致能涵盖整个行业应用的平台。这不仅仅是能力使然,更重要的是方向错了。

   就说软件项目,IE浏览器和苹果iPhone可以说是变革时代的伟大产品,可我们能感受到的是,每一个版本的IE,都在不断地修复补丁,有些是我们知道,有些是微软后台修补。最新iPhoneIOS刚放投放市场,不到一周就提示系统升级,点开里面的升级说明,可以很明显地知道它需要修复什么问题,完善什么功能。难道微软、苹果不知道应该做一个最完美无暇的产品再投入市场吗?问题时市场无法等待,需求需要市场和用户的反馈,更重要的是用户真正使用的或者需要可能并不是一个完美无缺的产品,而是一个可用加好用的产品,而我们辛辛苦苦加班加点赶制的我们认为优秀的功能和实现,也许用户压根就不怎么使用。有调查显示iPhone功能用户平均使用率不足60%,很多苹果公司的工程师们认为很炫的功能几乎是少有人使用,比如陀螺仪,应用功能需求一是来自于工程人员和研发人员的假设,二是市场调研,无论这两者哪一者其实都需要市场的检验和反馈,然后便是根据不断的市场检验反馈来修复、优化、调整并把部分重要的功能并入下一个新版本,否则就是闭门造车,落后和淘汰便是迟早的事。这也为什么现在的手机是每年出一个大版本的新款机型。

   在我们的日常生活中,也能感受到其实身边很多不完美的产品和服务,比如预售的新房,装修中就开始招揽客户的健身会所,一半翻修一半通车的马路……诸如种种,依然很多人去抢这样的新房,去报名这样的健身项目,车依然在这样的马路上行驶。今天的人们都在忙着做出最有效、最符合市场切实需要的产品和服务,而不是最完美的。好坏与否,市场会给出最中肯的回答,同时也不至于“眼里容不下沙子”,只要80%可用好用,用户是容许我们在一定的时间去补充去美化去修补,实现迭代。人们的关注力也极为有限,他们不需要所有功能所有项目都完美,只关注关键的、重要的。因此,做产品,我们需要做好的是部分完美,阶段缺陷可以迭代优化。一个80%主要核心功能可用好用的产品肯定会好过整个产品20%核心应用有缺陷的产品。

   在行为处事中,不完美依然适用。一个人人夸赞的好人,肯定有问题,要么是老好人,事事委屈;要么就是人人都不在乎这个人。当然,如果人人都责骂一个人,说明这个人肯定就是主要“核心”出毛病。我们既不要人人职责也不要做到人见人夸。保证自己的人格品行端正,行为不韪世俗道德,但依然要保持至少一份个性——做自己。

    完美的前提是要先有,然后才是求好图强。

    追求完美是人的天性,可再漂亮的花儿也有人不削一顾,再完美的人也招某些人的厌恶和反感。即便如此,花儿依然开得灿烂,不太完美的人也在每天努力做到更好。


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