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中国零售业三大趋势值得关注 三四线城市消费潜力逐步释放

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11月12日,各大电商纷纷发布了自己的成绩单,战果显著:在2017年1682亿元的高基数基础上,2018年天猫双十一总成交额首次突破2000亿大关,全天成交总额达2135亿元。

国美数据显示,截止到11月11日24:00时整,国美双十一当天全渠道整体GMV同比增长206%,订单量提升215%,平台GMV同比增长503%。国美旗下第一社交分享平台国美美店 GMV同比增长356%。

近日,艾瑞咨询发布了《从双十一看中国零售行业三大趋势报告》(以下简称《报告》)。《报告》认为,除不断刷新的交易规模以外,2018年的双十一也投射出了中国零售行业的发展趋势。

一是渠道下沉,更多消费者加入购物狂欢。阿里11月9日发布的《天猫双11十年消费洞察:新消费时代到来》报告显示,虽然天猫双十一成交金额TOP10城市一直集中在一二线城市,但是三四线城市的消费潜力也在逐步释放。

二是消费升级,零售商开始“服务+”变革。从宏观经济环境来看,我国正处于以物质消费为主向服务型消费转变的过程中,服务型消费增势强劲。随着居民收入水平不断提高、中等收入群体不断扩大,为服务业注入了活力和动力,居民消费结构中,服务和享受型消费的占比进一步增加。

在新的消费形势下,各大零售渠道开始向服务类商品延伸。一方面,越来越多的零售商开始为销售的实物商品提供附加服务,例如家电的安装清洁、汽车的维修保养等;另一方面,在实物产品之外,零售商也开始提供更多的服务类商品,例如家装服务、健康服务等。

三是双线联动,全渠道融合趋势势不可挡。从2017年开始,双十一已经不再是线上的独角戏,线上线下全渠道融合趋势明显。2018年双十一,线上线下全方位共通联动已成为各大电商的普遍做法:阿里旗下盒马、大润发和居然之家的线下门店首次全面参与天猫双十一活动,“双十一合伙人”计划实现线上、线下流量共通。

从渠道的发展历程来看,中国零售行业历经单一线下渠道,线上线下渠道并行两大阶段,目前已经逐步走向了线上线下全渠道融合的新阶段,供应链、物流、营销、服务方式也随之升级。

《报告》认为,线上线下全渠道融合背后的驱动因素主要包括以下三个方面。

一是融合驱动力。线上获客成本的不断提升与传统线下零售业态的发展瓶颈,促使线上线下零售企业更加注重商业本质的回归,开启创新融合发展之路。线上线下优劣势各异,在客群、场景、渠道等多个方面均存在明显的互补关系。线上渠道方便快捷,但线下的体验及信赖度优势同样无法取代。

二是消费者吸引力。随着80、90后逐渐成长为消费主力,消费群体在消费能力、消费观念和需求特征等多个方面出现结构性变化,线上线下渠道对于消费者有不同的吸引力,单一渠道已经不能满足消费者多元化的购物需求,零售商逐渐走向以消费者为中心、线上线下融合的全渠道零售。

三是技术支撑力。近年来,云计算、人工智能、大数据、物联网、AR/VR、区块链等新兴技术高速发展,逐步运用到零售行业各个环节,众多零售基础设施的完善和开放,为线上线下的进一步融合奠定了基础。线上线下全渠道融合打通了线上、线下资源,一方面提升了线上线下商家的经营效率,另一方面满足了消费者多元化的购物需求,提升了用户体验,已成为中国零售行业发展的重要特征之一。

据悉,从2009开始,双十一走到今年已是第十个年头,这个原本由阿里巴巴为淘宝商城所设的一次小范围促销活动,到今天已经演变成为一场覆盖全网、从线上延伸至线下的消费狂欢,每年双十一的变迁也成为了观察中国零售业变化的一个窗口。

以上信息由经济带网—长江经济带(http://www.iic21.com/21cjjj/)小编整理,如需了解更多,请立即前往!


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