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浅析5s管理医院护理科室的推行应用

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医院护理科为什么推行5s管理

随着医学模式的转变及医疗事业的迅速发展,护理服务范围也进一步扩大,人们对护理质量的要求越来越高。医、护质量是医院生存的前提,也是医院保持持续竞争优势的基础。如何实现持续改进护理质量尤为重要。推行5s管理模式可以达到提高工作效率和质量、实现员工的自身价值、提升医院品质的目的。5s管理就是整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目。5s是源于素养终于素养的一个闭合循环过程。通过在护理管理中推行5s管理使我院的每位员工不仅仅是对字面5s的理解和执行,而是对5s管理理念的延伸。全体护士不仅严格执行操作标准,还注重操作中5s管理的细节,不仅使护理安全得到保障,还降低了护理管理中的成本消耗和浪费,同时节约了管理时间。它为我们创造了清爽、明朗、洁净的工作环境,大家心情愉快,每天我们都工作在一个对错一目了然的环境中,人人积极参与,事事遵守标准的良好氛围中。因此“5S”原理与开展优质护理服务相结合是科学化管理的创新模式。华天谋5s管理专家为大家分享医院护理科室推行5s管理的推行办法如下:

医院护理科5s管理推行办法步骤

1、方法

1.1护理部对活动进行整体规划,制定总体方案

(1)加强培训与宣传,整体提高护理人员思想认识,转变观念。

(2)科室成立“5S”活动小组,学习讨论其与开展优质护理的关系,制定出目标,即彻底清理工作场所、完善工作质量标准、提升护理人员素养、提高工作效率和患者对护理工作满意度。

(3)选定实施的重点,如加强流程管理(强化基础护理和技术操作流程、服务流程及环节质量)、科室物资管理、治疗室、急救车、药品管理以及手术室器械管理等等。

(4)定期发放患者满意度调查表。

(5)全面收集资料,通过收集的资料,查找问题的所在,不断分析纠正偏差,最后制定出优质护理的考核标准。

1.2“5S”的具体实施

1.2.1整理(seiri)为“5S”活动的第一步骤,即是对选定的工作场所的物品进行现场清理。将必需品与非必需品分开,处理非必需品,即使是必需品,也要适量,将必需品数量降到最低程度。对立刻要用的、暂时不用的、长期不用的要区别对待。

如,库房积压物资、废旧的器材管线、治疗室、急救车、药品、科室常用物品等。

1.2.2整顿(seiton) 为“5S”活动的第二步骤,将物品、药品定位放置,摆设整齐,有效标识。使工作场所一目了然、整齐有序,消除“寻找”物品、药品浪费的时间,并消除过多积压。

1.2.3清扫(seiso)为“5S”活动的第三步骤,从工作场所扫除一切垃圾、灰尘,保持整洁,清爽。检查机器、设备、药品是否完好。在清扫中发现的问题,查明原因,从根本上解决问题。设立清扫责任区,明确各班职责,实施区域责任制管理,杜绝污染源。

1.2.4清洁(sekeetus)为“5S(www.chinatpm.net)活动的第四步骤,目的在于将整理、整顿、清扫进行到底并且标准化,形成制度,让所有人都有章可循。并制定出检查考核表进行监督检查。组织护理人员学习5S相关知识,贯彻5S意识。

1.2.5素养(shini)为“5S”活动的最后一个环节,即通过步骤的实施,使人人养成良好的工作习惯,遵守规章制度和操作流程,爱护公物和取用物品及时归位。还可培养具有积极进取精神、良好素质的员工,达到团队素养整体提高的目的。

2、讨论

2.1护理质量管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动。护理质量管理由三个层次构成:基础质量、环节质量和终末质量管理,特别是环节质量与“5S”相似,二者都是对工作现场“环境”进行控制和管理。它与护理质量管理的融合,强化了护理人员的品质意识,培养了护理人员认真规范的良好品质。

2.2“5S”活动管理模式,使护理管理高效、准确、便捷。物品、药品取用省时,大大提高了工作效率。 “5S”管理使护理工作环节一目了然,在紧急情况下不必因查找、取用物品不准确而费时费力,或误取、误用而发生差错,酿成不良后果。同时,因不断的清理、整顿有效杜绝了各类物品、器材、药品的过期、浪费,节约了成本。

2.3“5S”活动管理模式的推行,直接影响医疗护理品质,有利于提高患者的抢救成功率。每个护理人员均能掌握各类物品、器材、药品的性能和放置,为病人服务更准确且省时,保障了病人安全,同时使护理工作满意度全面提升,使两个效益实现双赢,这正是优质护理所倡导的:安全、优质和满意的护理服务。

优质护理“5S”管理,不仅仅是对字面“5S”的理解和执行,而是对“5S”管理理念的延伸,它为我们创造了清爽、明朗、洁净的工作环境。“5S”管理活动其最终目的是提升每一个员工品质, 同时它又是医院文化的一部分,“5S”管理推行从小事做起,细节决定成败,认真对待每一件事情,这也是一个团队取胜的关键。

5s管理咨询http://www.chinatpm.com/

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