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[品绩管理]企业领导要学会区分(连载四十一)

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 [品绩管理]企业领导要学会区分(连载四十一)

 


    人生有时候之所以处于两难境地,难以诀择,那是因为不会区分,管理中的难题绝大部分也是因为区分不到位之缘故。因此,企业领导人更要学会区分,掌握区分的本领。

    所谓区分,就是让对方更加清晰:哪些行为是对自己的目标有用的,哪些属于“添乱”之类。

    我们常用“英明、果断”来形容有魅力、有能力的领导人。其实“英明”是因为会区分,而“果断”说的是决策能力强。决策就是选择的能力,所有的选择都是基于区分的基础。无法想象一个不懂得做区分的企业领导人,如何能做出有效的决策,如何与下属或员工作深入的沟通,如何能影响到下属或员工的思想,又如何能够发挥出自己的影响力!

    什么是区分?区分是通过发问、回应等形式支持个人与企业/组织区别不同、厘清差异,以便做出正确决策,有效实现目标的方法。

    区分包括两个方面:自我区分与支持他人或企业/组织进行区分。区分能力强,在正确的区分基础之上的决策是正确的决策,能取得辉煌的业绩;区分能力差或弱,则会引发重大失误。


    为什么企业领导人要会区分?区分什么?怎么区分?

    区分的目的在于提高下属或员工的自我洞察力,让下属或员工看到更多的选择和可能性,从而支持下属或员工迁善心态。

    企业领导人要学会区分事实和假设。所谓的假设,就是我们的信念和价值观,即我们心中所预先假设会发生的事实,它来自我们过去经验的折射。打个比方,当你看见一个人拿着杯子,你知道他想去哪里吗?很多时候,还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你,他拿着玻璃杯可能是去接水,去刷牙、去浇花等等。然而,真正的答案是什么呢?有可能他拿了杯子什么也没有干。这就是事实和你脑海中的假设的区别。

    区分能力是企业领导人非常重要的能力之一。企业领导人在解决企业/组织或下属或员工的问题或是协助企业/组织或下属或员工达成目标的过程中,大量工作是先协助其进行区分。很多时候,企业领导人是在一步又一步或一层又一层的区分中,使下属或员工拨开迷雾找到答案。区分能力越强,领导能力越强,也越能帮助到企业/组织或下属及员工。


    区分的目的在于帮助下属或员工用问题解决问题,看到更多通路;支持下属或员工拓宽信念,移除障碍;支持下属或员工为提升而采取行动。

    区分的方法可以通过发问区别不同,厘清差异;也可以通过回应,直接指出;还可以运用比喻,清晰信念、价值观、心智模式与行为模式。

    企业领导人应该是区分的高手。通过区分厘清现状,从演绎及事实中区分真相;确认目标、清晰目标,区分想法、创意与目标,确立行动计划,做出正确的选择,取得行动计划与承诺。(待续)

 



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