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谁偷走了员工的绩效?

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    一个团队绩效高低,任务有没有完成,责任在谁?管理者。一个员工绩效高低,任务有没有完成,责任在谁?

    不少管理者肯定认为在员工,员工没有全力以赴、员工态度不积极、执行力不强、员工能力不够等等,诸如此类,理由一箩筐。但反过来想,管理者要为团队绩效负责,而团队绩效是员工绩效之和,管理者一定程度上也应为员工绩效负责,帮助员工达成绩效目标,所谓“兵熊一个,将熊一窝”。

    很多人期望招聘到《把信送给加西亚》书里的罗文中尉,自动自发完成任务,没问加西亚将军在哪里,也没有问给我哪些资源支持。实际工作当中,罗文这样完美员工少之又少,“人无完人,金无足赤”,人是人性中的人,关键在于管理者如何去培育引导栽培,铺路搭桥,建立流程,提供工具,帮他非替他完成任务。

    曾有不少企业,期望招到拿来即用的员工,能力高薪水高,不愿培养员工,因为培养员工成本太高,而现在员工流动性太强,不能成为别人的“黄埔军校”,其实用人留人也是管理之要务。

    美国人力绩效之父托马斯.吉尔伯特(Thomas F. Gilbert)研究出BEM行为工程模型,影响员工绩效的六个层面类别,根据迪恩博士(Dr. Peter Dean)在全球范围内给几百名职场人员做的调查,70%-80%被调查对象认为环境因素是其最大的绩效障碍,其中环境因素占75%,个体因素占25%。然后,又找几百名管理者做调查,58%管理人员归因环境因素,42%归因个体因素。可见环境因素影响之重。

 

吉尔伯特行为工程模型

环境因素

信息\数据\反馈

资源\流程\工具

后果\激励\奖励

35%

26%

14%

个体因素

技能\知识

天赋潜能

动机\期望

11%

8%

6% 

    关于职场绩效影响因素的研究、专业报告、文章、书籍数不胜举,而总体结论很显著地侧重于环境因素。因此,职场绩效欠佳更多时候是由环境因素造成的而非个体因素,而我们仍坚持不懈地“修理”个体,而不是环境。实际上,“修理”环境成本更低,也更容易。

 

绩效障碍:个体与经理观点比较


个体观点

经理观点

环境因素

75%

58%

个体因素

25%

42%

    员工本人对自己绩效高低肯定也应负责,这是企业给我们发薪水的理由,立足本职,勇于担当,责无旁贷。

    管理者在埋怨抱怨员工绩效低的时候,更应从企业整体环境方面进行思考检讨,包括数据、信息、反馈、资源、流程、工具、后果、激励和奖励等,用心用力在创造让员工能产生高绩效的环境上,帮助员工达成绩效目标,这是管理者的责任。


转载请注明出处:董栗序(donglixuweixin)

董栗序:MTP、问题解决、绩效改进

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职业培训师,《决战中层》作者,日产训MTP认证讲师,国家绩效改进师、复旦、上海交大、南京大学EMBA、浙大EDP等多家培训机构特聘讲师。个人官网www.donglixu.com

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