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人才管理的互联网思维:粉丝经济

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粉丝经济:人才管理,群龙有首。

“粉丝经济”其实自古有之,我国古代的典故“豆腐西施”便是其中之一,先且不论她的豆腐如何,人们其实大多是冲着对“豆腐”西施的美貌而去的,或是欣赏、或是喜爱。“豆腐西施”打出了自己的品牌,消费者也是花钱花的心里舒坦。如今,产品或服务没有粉丝,都不好意思说自己是做商业的。

罗辑思维的成功也是互联网时代的粉丝经济的成功。“罗辑思维”是互联网上最多人喜爱的知识性脱口秀,口号:“有种、有料、有趣。在知识中寻找见识”自播出以来,它的播出量达4000万次,视频评论10万次,优酷评分高达9.2分,而微信公众账号微友更是高达70万!罗辑思维在今年八月推出会员付费制后入账160万,这不仅引得自媒体人掉口水,关于自媒体如何变现的话题也如柳絮般纷纷洒落在各大自媒体的文章里。到了10月,罗辑思维又有了新动作,他们先是给罗粉们派发罗利(罗辑思维的福利),更是在10月8日宣布发售同名刊物《罗辑思维》,三天内预售超过3000本,位居当当、亚马逊、京东畅销书排行榜前列,粉丝开心,老罗亦开心。

粉丝经济中的粉丝价值在于:总有一部分是粉丝会成为铁杆粉丝,总有一部分粉丝会为你的产品买单,总有一部分粉丝用自己的实际行动把身边的人变成新的粉丝。买家成为粉丝是正常的,而粉丝成为买家的附加价值是不可估量的。

郭敬明、韩寒。作为深受80后、90后喜爱的两位偶像作家,郭敬明、韩寒无疑也成功把文学作品上的粉丝延伸到了商业领域,打造了两个富有传奇色彩的粉丝经济帝国。

郭敬明从一个作家到出版人、艺人、老板,再到今天的导演,其成长一直伴随着争议,从“抄袭”、“身高”、“拜金”一直到现在的“烂片”,但不可否认,在商业的评判体系里,郭敬明的每一种身份都是成功的。无论是新浪微博3429.7万的粉丝,还是其《小时代》三部曲超过13亿的总票房,都让郭敬明成为中国作家中当之无愧的“最文艺的商人 ”。

而韩寒少年成名,特立独行的行事风格和犀利幽默的文风让韩寒顶上了“天才少年”的名号,从当红作者到知名赛车手、从媒体人到导演,韩寒对于80后、90后群体的影响可谓“深不可测”,其媒体曝光度也高居不下,百度新闻关于韩寒的报道就达130000篇,其新浪微博的粉丝更是高达4038.8万,而其今年上映的首部电影《后会无期》的票房也有6.5亿之多。

可以看到,粉丝向的产品有传统品牌产品的部分特征,只是区别在于产品的个性化代替了传统品牌产品的按标准精益求精。核心粉丝的定位效应一定要好,一下抓住核心用户的心,10 分钟之内击穿目标用户的心,只要能够抓住用户的绝对领域进行攻击,击穿用户的内心防护,那么粉丝经济的成立条件就部分存在。

不断用传统手段+粉丝群体宣传进行迭代,最终粉丝经济的效果就如同复仇者联盟,平时的粉丝数量可观但大部分沉默,当有任何重点活动契机的时候,大部分粉丝和社会大量跟风用户都会受召唤而来。

粉丝效应:让员工参与人才管理。

人力资源部要做好企业内部管理工作,不能闭门造车,以一个部门的思维制定整个公司层面的政策。在互联网思维下,人力资源部需要通过企业微博、个人微信及微信公众平台、电子邮箱等方式,让员工参与人才管理,让员工成为人力资源部的“粉丝”,时刻为人才管理工作建言献策,与人力资源部一起“工作”,共同打造以实际需求为基础的人才管理体系。

粉丝效应的最大好处是,粉丝之间互相展开讨论,人力资源部做好方向性指导,总结得出大家认可的结论。这其实是一种最原始的立法过程,也是最有效和最容易实现员工自我管理的方法。

企业的铁杆粉丝群既是企业产品设计与研发的重要参与者,也是企业业务的推动者与品牌的推广者,某种意义上说也是企业重要的人力资本。如何通过组织方式创新将粉丝纳入企业的人力资本价值创造体系中,对粉丝的价值贡献进行评价并予以回报,将成为人才管理新课题。

文章来源:《云管理 互联网+时代人才管理变革》杨长清 中国铁道出版社

杨长清

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一名HR行者,十多年HR高管经历。畅销书《员工招聘、面试、录用员工管理实操从新手到高手》、《云管理 互联网时代的人才管理变革》。麦肯锡项目小组成员。中南大学硕士研...

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