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浅析薪酬体系设计实战理念

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现代企业管理,注重“以人为本”的人性化管理模式,日趋体现在对人的管理策略上。以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统,建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系,以最大限度地激发人才潜能,来创建优秀团队,并推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。

一、了解薪酬体系设计概念

薪酬设计的框架薪酬,由薪和酬组成。在现实的企业管理环境中,往往将两者融合在一起运用。薪酬之薪薪,指薪水,又称薪金、薪资,所有可以用现金、物质来衡量的个人回报都可以称之为薪,也就是说薪是可以数据化的,我们发给员工的工资、保险、实物福利、奖金、提成等都是薪。做工资、人工成本预算时我们预计的数额都是“薪”。薪酬之酬酬,报酬、报答、酬谢,是一种着眼于精神层面的酬劳。如企业精神,如家情感,员工梦想,发展前途,安全感和归属感等。薪和酬就像硬币的两面,必须同时存在,同时考虑。薪和酬,亦可以称之为经济性因素和非经济性因素,从某种意义上说,薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。

薪酬从广义上讲,包括工资、奖金、休假等外部回报,也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报,也称外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分,它包括员工的基本薪酬,即基本工资,也包括员工的激励薪酬,如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利,包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务,比如单身公寓、免费工作餐等。

二、工作分析是薪酬设计的基础

在进行薪酬设计之前必须评价所有的岗位,而岗位评价的前提就是岗位分析,因此,工作分析与评价是薪酬管理,特别是内部薪酬结构得以合理设计和顺利实施的前提条件。对于一个完整的薪酬体系来说,有效的工作分析是其中必不可少的组成部分。薪酬管理需要工作分析为管理者制定薪酬策略、设计薪资结构、确定薪酬水平提供与工作相关的理论基础和实践指导:首先要明确工作分工后各个员工的职责和相互关系;其次是基于内部公平原则设计员工的工资和福利。

在工作分析与评价基础上确定的薪酬等级,可以反映基于职务的组织内部公平的原则(内部公平还可以给予员工的技能或能力来实现),但最终员工薪酬方案的制定还需考虑员工的具体贡献和薪酬外部竞争力,这就需要进行绩效考评和市场薪资状况调查。薪酬结构的设计是薪酬管理中的主体部分,组织提供公平合理、具有竞争力的薪酬结构,可以影响员工的工作态度和工作行为,从而吸引人才、激励人才、留住人才,实现组织的目标。

一般来说,企业在确定支付给员工工资时,可以从岗位、能力和绩效三种要素之中选择一种或几种组合使用,以体现内部公平与外部公平。因此,企业要通过工作分析与评价来确定岗位的特点及价值,根据特点及价值等要素的不同,设计出以不同要素为基础的薪酬结构。

三、工作分析的原则与操作要点

工作分析是对企业各类岗位的责任、职责、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究,并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。工作分析主要是为了解决以下6个重要问题:①工作的内容是什么(what)?②由谁来完成(who)?③什么时候完成工作(when)?④在哪里完成(where)?⑤怎样完成此项工作(how)?⑥为什么要完成此项工作(why)?

工作分析应遵循六大原则有:即系统性原则、动态性原则、目的性原则、经济性原则、职位性原则和应用性原则。工作分析的步骤与流程为:1、筹划准备阶段。 1)确定分析目的;2)制定分析计划;3)组建分析小组;4)选择分析对象;2、信息搜集阶段:1)收集背景资料:组织结构;职业分类标准。2)确定信息类型;3)选择搜集方法;4)沟通搜集对象;3、资料分析阶段:1)审查工作信息;2)分析工作信息;4、结果完成阶段;5、应用反馈阶段:

工作分析的方法有:实践法、访谈法、问卷调查法、观察法、日志法和关键事件法。如何编制岗位职责;岗位分析的直接目的是编写岗位说明书,即通过工作分析,经过面谈、问卷、深入现场调查,工作分析后整理成书面形式的文件。岗位说明书由岗位描述和岗位规范两部分构成。岗位描述指与工作内容有关的信息,包括职务概况、岗位工作目标、岗位工作特点、岗位工作关联等。岗位规范写明了岗位的任职资格。任职资格,主要从知识、经验、技能、能力和工作态度和价值观等方面进行描述;确定编制的工具方法有:业务数据分析法、劳动效率定编法、比例法和预算控制法。

四、职位评估解决薪酬内部公平

职位评估(Job Evaluation,或称为岗位评价、岗位测评)是一种职位价值的评价方法。它是在职位描述(Job Description)的基础上,对职位本身所具有的特性(比如职位对企业的影响、职责范围、任职条件、环境条件等)进行评价,以确定职位相对价值的过程,确定职位级别的手段,薪酬分配的基础,员工确定职业发展和晋升路径的参照系。

职位评估所使用的方法;职位参照法、分类法、排列法、评分法、因素比较法、海氏评估法。评分法是目前最流行的职位评估方法,国内比较知名的咨询公司,如和君创业、北大纵横等在进行咨询时都采用此方法进行职位评估,是指通过对每个职位用计量的方式进行评判,最终得出职位价值的方法。

五、薪酬调查解决薪酬外部公平

薪酬的外部公平,是员工将自己的薪酬和本单位以外的人进行比较而获得的一种关于公平的感觉。企事业单位生存于各个行业、各地区中,员工不但会和本单位的人比较付出与收入,而且会和同行业、同地区、不同行业、不同地区的企业或事业单位员工的收入进行比较。解决薪酬外部公平的基本思路是薪酬调查。通过了解外面单位是怎样做的、薪酬水平如何,在此基础上,来设计或调整本单位的薪酬水平,使本单位薪酬制度在外部具有竞争力。

薪酬调查,就是通过一系列标准、规范和专业的方法,对市场上各职位进行分类、汇总和统计分析,形成能够客观反映市场薪酬现状的调查报告,为企业提供薪酬设计方面的决策依据及参考。薪酬调查是薪酬设计中的重要组成部分,重点解决的是薪酬的对外竞争力和对内公平性问题,薪酬调查报告能够帮助企业达到个性化和有针对性地设计薪酬的目的。企业为了以合理的人力成本吸引所需求的人才而进行的了解竞争对手或同类企业的相同或相似岗位的薪酬水平的行动,

薪酬调查的方式有:权威机构发布的薪酬调查报告、委托专业机构进行薪酬调查和政府机构提供的职位价格指导表等。另外,企业在发布招聘信息时,会写上薪酬待遇,某些人才交流部门也会发布一些岗位的薪酬参考信息,另外通过来本企业的应聘人员也可以了解一些企业的薪酬状况。由于这两种情况下薪酬容易被夸大,所以这些途径得来的薪酬信息经常会偏高。人力资源领域有一些提供薪酬调查的专业机构。通过这些专业机构调查可以大幅减少调查的工作量,但同时需要支付一定的服务费用。这种途径得来的信息一般可信度较高,但一定要注意选择令人信任的专业机构来做,以免得到的是过时的数据。

六、划分薪酬结构至关重要

薪酬结构是对同一组织内部的不同职位或者是技能所得到的薪酬进行的各种安排,是依据公司的经营战略、经济能力、人力资源配置战略和市场薪酬水平等为公司内价值不同的岗位制订不同的薪酬水平和薪酬要素,并且提供确认员工个人贡献的办法。薪酬结构策略,即薪酬应当由哪些部分构成,各占多大比例;薪酬分多少层级,层级之间的关系如何。

一般层级差距较大的,重点激励高层人员;层级差距较小的,薪酬较为平均。薪酬结构确定应注重两点,一是其制定过程要科学、合理,二是薪酬之间差异是否合理。其设计思路一般有两种,一种是趋于平等的薪酬结构,一种是趋于等级化的薪酬结构。

薪酬结构必须满足公司经营对薪酬的基本要求——三个公平性和可操作性。薪酬公平性主要体现在三个方面——薪酬的对内公平、对外公平和个人公平。薪酬的可操作性是指薪酬在实际运行中,能够满足员工岗位调整、能力晋升、业绩认可等对薪酬调整的要求。

1,固定工资。a) 月固定工资的设立目的:保障员工的基本生活收入的目的;b)月固定工资的下限:一般具体下限数字必须大于当地最低生活标准线;c)月固定工资的比重:综合考虑年基本收入和职级,一般而言,职级较低的员工固定工资的比例较高。固定与变动比例的划分需要考虑的问题,薪酬水平、行业特点、管理层次、职位序列等因素。

2,绩效工资。a) 月绩效工资的设立目的:相对于年工资的延迟支付,属于较短周期的检查和激励员工工作的方式,主要与工作完成的及时性和质量挂钩,具体考核指标可以分为否定性指标、定量指标和定性指标、临时性重点任务指标;b)月绩效工资的上限:由于与考核结果相挂钩,因此属于浮动的不确定的收入,由于管理需要综合考虑多方面的成本,如果浮动比重过大,一方面员工由于感觉不安全而增加流动概率,此外主观上**考核,从而增加考核的难度,起不到考核的改善绩效的终极目的;c)月绩效工资的比重:综合考虑年基本收入和职级,一般而言,职级较低的员工绩效工资的比例较低

3,延迟工资。a) 年工资延迟支付的设立目的:相对于月绩效工资,属于较长周期的检查和激励员工工作的方式,由于某些工资在短期内无法见到实效,需要较长的一段时间内才能反映出结果,因此预留部分基本收入作为对该部分工作的考核由于年前的流动率相对较高,因此年工资的延迟支付在某些公司还可以作为降低流动率的手段缓解企业日常现金流压力;b)年工资延迟支付的上限/比重:一般为10%~20%,可以用年底双薪等科目发放

4,企业业绩。a)企业业绩分享的设立目的:体现内部收入的公平性,计件制和佣金制员工的收入与自身业绩直接挂钩,在企业超额完成既定计划时,需要设置该科目协调内部公平体现员工收入与企业的业绩呈正向关系:企业未完成既定计划时,可以通过降低年迟延支付工资的数量来实现;企业超额完成既定计划时,可以通过该科目来实现;b)企业业绩分享的上限/权重:具体金额和权重没有限制,但总体上金额和权重不宜过大应有以丰补欠的预留机制,因此金额不宜过大收入具有刚性,必须考虑企业的可持续发展,因此金额不宜过大企业业绩分享属于锦上添花,因此比重不宜过大。

5,工龄工资。a)工龄工资的设立目的:嘉奖员工对企业的忠诚度,增强企业的凝聚力,因此通过工龄工资数量的确定与在本公司连续工龄的数量呈正比;b)工龄工资的上限:一般上限设定在10年,因为企业时刻都有成本控制的压力人员价值有折旧,培训只能迟缓价值的衰减的程度,因此需要鼓励员工适当流动企业需要听取来自不同的声音,需要不断冲击旧思维旧习惯;c)工龄工资的比重:工龄长短不代表员工实际能力的高低,与公司为职位价值付酬的设计思路有冲突,因此工龄工资的比重一般不宜过大,小于15%

6,补贴补助。a)各类补贴或补助的设立目的:属于保健因素,如果缺失将影响满意度b) 各类补贴或补助的上限:由于属于企业额外的人工成本开支,因此应严格控制,具体金额需要根据当地的通讯计费实时调整c) 各类补贴或补助科目的设置:具体科目的增减可以根据企业的实际情况,例如在重点改善企业学历结构的时期,可以增设学历工资。

7,销售奖金。销售奖金的确定方式:首先要考虑销售额的达成,通常只有超过一定的销售保底才能领取奖金其次考虑客户开拓、货款**速度、市场调查报告、客户投诉状况、企业规章执行等指标进行综合评定8,计件工资由生产操作类员工依据产品实际产量、质量、成本总额、安全、现场管理等综合确定,用以激发生产人员的生产积极性,提高生产效率,改善产品质量,降低生产成本。

七、薪酬调整管理

1、薪酬分析。企业宏观的薪酬分析——投入产出;微观的薪酬分析——内部竞争比率与外部竞争比率;

2、如何给员工设计加薪。一是按照业绩考核成绩加薪;分数与排名对加薪有一定的影响;二是按照能力加薪,按照能力与业绩综合考虑加薪;按照能力与业绩与员工在宽带中的位置加薪;

3、企业内各部门奖金设计的要点。销售部门提成制,技术部工程师新品开发有条件的提成制。项目类型工作奖金的设计实行奖金制;生产部门奖金的设计,生产效率提高奖励制;年薪制奖金的设计。

八、薪酬预算与控制

薪酬预算是薪酬控制的重要环节,准确的预算可以保证企业在未来一段时间内的薪酬支付受到一定程度的协调和控制。薪酬预算要求管理者在进行薪酬决策时,综合考虑企业的财务状况、薪酬结构及企业所处的市场环境因素的影响,确保企业的薪酬成本不超出企业的承受能力。

薪酬预算的多少可以很清晰地反映出企业的人力资源战略重心,它同时也是整个人力资源管理中的重要组成部分,直接关系到企业的经营成功和员工们的心理感受。在这种情况下,如果企业在薪酬预算方面不存在正式的制度而是任由管理者自由决定.那么就很可能在各种人力资源管理手段方面的投入出现较大偏差,而员工们可能也无法得到公平和公正的对待。薪酬预算的运用一定要纳入企业总体预算、与财务预算方案一致、根据市场调查及时更新预算、跟踪月/季薪酬总费用的支出、将成本与预算作为薪酬决策的重要因素。

薪酬预算的目标,合理控制员工流动率,同时降低企业的劳动力成本,有效影响员工的行为具体说来,薪酬预算能够施加影响的员工行为主要包括两个方面,即员工的流动率和他们的绩效表现。 (1)员工的流动率受到雇佣关系中诸多因素的影响,而薪酬水平是其中非常重要的一个影响因素。

总之,薪酬以绩效为导向,员工的绩效表现对于企业而言也至关重要。为促使员工表现出优良的绩效,一种最简单的方法就是直接把绩效要求与特定岗位结合在一起,员工在与企业建立起雇佣关系的同时就已经明确了其需要达到的绩效标准。从薪酬预算的角度来说,如果企业在绩效薪酬或者浮动薪酬方面增加预算,而在基本薪酬的增长方面则注意控制预算的增长幅度,然后再根据员工的绩效表现提供奖励,那么,员工们必将会重视自身职责的履行以及有效业绩的达成,而不是追求岗位的晋升或者是加薪方面的盲目攀比。

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经济师,人力资源管理专家;著作有《职业培训师修炼之道》和《员工培训管理实操》等;周正勇当选中国人力资源开发研究会理事,同时担任宁波市明日甬商创业联盟导师。

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