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网秦创始人、联合CEO林宇访谈:我们从成立开始就是一家全球性公司

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网秦,2005年创立于北京的移动互联网安全服务提供商,于2011年5月在美国上市。是中国第一家登陆纽交所的移动互联网服务公司。网秦主要为手机个人用户提供反病毒、反骚扰、隐私保护、数据加密等移动安全保护服务。2011年,网秦的营业收入为4067万美元,净利润为1025万美元。2012年前三季度,公司营收为4830万美元。

网秦自成立起就定位自己为一家全球化的公司,并在近年来逐步扩展其国际运营网络。截止2012年9月底,网秦在全球150多个国家的用户数量达2.4亿,目前公司半数的营业收入来自海外市场。

然而,公司创始人、联合CEO林宇的雄心并不止于此。他正在全力打造跨平台、跨终端、跨国家、跨运营商的移动服务生态链,力争在五年之内把网秦发展成为全球规模最大的移动云服务公司。“我们要在全球建立起一支最优秀的团队,以最快的速度把握住市场机遇。”林宇说。在与沃顿知识在线的访谈中,林宇就其创业的经历和体会,企业的全球化战略以及移动互联网的未来畅谈了自己的想法。

以下为经过访谈的编辑版本:

沃顿知识在线: 网秦是如何创立起来的?

林宇: 我们以前研究的课题并不在手机安全领域,因为当时不存在这个市场。2004年,当时我在北京邮电大学网络与交换国家实验室工作。实验室一直与诺基亚有合作,当年上半年诺基亚一名科学家谈到未来智能手机可能存在安全隐患,我们感觉到虽然这是一个很小的问题,但是就如之前的互联网一样,“可能性”代表了未来的一个新产业。

最早的团队是由我、现任公司COO史文勇以及我的五个学生组成。2005年10月,我们花了十万块钱注册了一个公司,其实就是注册了一个网站,提供手机杀毒软件的**。

沃顿知识在线: 谈到创业机会,您认为一个创业团队应该如何选择业务?

林宇: 我认为,一个创业团队要选择创业机会,有三个前提:第一,不需要太多的钱;第二,选择的市场体量现在不大,但是未来五年、十年可能会变得很大;第三,团队具备一定能力,拥有必要的基础和优势,并有意愿将这个事情当做一个长远事业来发展。创业时,我们确信这个市场是存在一定机会的。

沃顿知识在线: 创业过程中最艰难的是什么时候?

林宇: 最艰难的阶段是在2005年10月到2007年的5月。公司最早的办公室是在北京邮电大学旁边一个废弃的幼儿园。那时候公司没钱、增值服务很少、没品牌、产品才刚开始、所有的事情都是自己干、一直经营不好,好几次都差点倒闭。2006年的四、五月份借了100万元,坚持到2006年七、八月份;那时候我们每天找投资银行融资。后来好不容易找到了100多万人民币的天使投资,坚持到2007年初又没有钱了。所幸后来获得工信部的100万创业基金,度过了难关。正如华为的任正非所说,“任何公司都是九死一生的”。2007年5月,红杉和金沙江给我们投了大约350万美元,2007年12月,富达基金和联创策源给我们投了大约1250万美元,2011年上市之前高通、联发科等又投资了3100万。

在公司最艰难的时期,我们还是能够作为一个团队一起发展,这一点很重要。在那种环境下,大家认同你的目标,拥有一个伟大的梦想,感觉这个团队有希望,我们才能一起经历起最严峻的考验。创业初期的一年多时间给我们个人帮助相当大,每天都有可能遭遇失败,将来也可能还会失败。但是失败是什么?失败不是一个现象,失败是一种心态,你觉得自己失败了才会失败。

创业之初我写过一本书,当时我说创业最重要的一点就是“无怨无悔”。你今天既然做了决定,放弃掉了一些东西,但是你做了一件你想做的事情。对于任何一个创业者,最重要的是拥有一个平和的心态,那么无论结局如何你也认了。

沃顿知识在线: 在2005年创业之初,您对行业前景是如何判断的?

林宇: 当时最基础的判断就是:智能手机终端将会普及,开放性的操作系统将成为主流。而当手机在生活中成为重要工具,“安全”将会成为一个基础性的价值诉求。就安全服务的商业模式而言,技术、服务模式会与用户产生协同作用,用户量越大、客户越多、服务时间越长,积累的能力越强,商业模式就会更有壁垒,这是一种适合长期经营的商业模式。先发优势非常重要,这也是我们不惧怕奇虎360等PC端安全服务公司进入移动领域的原因。

当初我们对行业的判断,基本上都得到了印证。当时,大家都在谈论PC市场,觉得PC市场体量非常大,像大陆,实际上移动互联设备是海洋,比PC市场大很多,而且成长非常快,智能手机更新换代的速度确实让我们都感到非常意外。

沃顿知识在线: 智能手机的市场格局变动非常快,网秦早年的发展与诺基亚关系密切,诺基亚的衰落是否影响到你们?

林宇: 网秦提供的是跨平台服务,支持安卓、微软、苹果以及塞班等各个平台,构建了一个开放性的合作体系。当时的确有一些公司在塞班系统做得不错,当要迁移到苹果或者安卓系统时,存在转型的困难。然而,公司永远要面对挑战,敢于革自己的命。尤其是一个行业的领导者,必须要持续创新,沿着一个方向不断升华,并且随着市场的需求做调整。

网秦提供的是“云上的服务”。安全服务在某种意义上近似垂直搜索,其核心能力建立在“云上”。我们要能够迅速搜集全球新的病毒,可以为用户提供服务;在将云+端“双引擎”迁移到不同终端的时候,只要根据平台的操作系统特点去做配适就可以,这部分工作只占20%到30%。我们的服务与哪个手机品牌无关,在本质上有点类似腾讯的Q聊天,其核心能力是怎样让亿万的用户同时在线,通过哪种客户端进行登录并不重要。

沃顿知识在线: 如何看待移动互联网的未来发展趋势?网秦如何做相应的战略布局?

林宇: 在未来的移动互联网中,手机将是移动智能生活的中心。家里的智能电视、智能汽车甚至医疗传感器,都可能融入到移动互联网,这会改变将来娱乐、生活和工作的方式,比如将会改变金融、保险、教育等各个行业的生产方式。

移动互联网的市场才刚开始,2012年全球卖了超过5亿部智能手机,三年以后全球可能会有15亿部智能手机,这个数量会超过现在的个人电脑(PC)。同时,家里的汽车、平板电脑、电视、冰箱等都会被融合进移动互联网中,终端设备的规模将达百亿台,所以安全市场才刚开始,移动智能服务才刚刚开始。所以,网秦每一年都会推出新的服务,不断研究用户的需求。互联网是以用户为中心,不是以功能为中心的。

网秦的定位是,为全球用户的移动生活提供安全感。过去6-7年,网秦主要是为手机用户提供一系列的安全服务。最早成立的时候,我们说自己是“手机杀毒专家”,后来一直在不断扩展我们的定位。同时,安全服务本身的定义也在不断延伸,从反病毒,到反骚扰,隐私保护,再到数据的备份、加密和恢复,都是安全。我们的核心战略就是解决用户在各种层面上的移动安全需求。

沃顿知识在线: 网秦与国内互联网巨头的一大特色在于,你们已经是一家全球化运营的公司,为什么如此迫切地推全球化?

林宇: 我们从一开始就判断,手机安全的需求是全球性的。每个人都会丢手机,都会担心感染病毒、泄露隐私。于是,网秦在2005年10月发布的杀毒软件的第一个版本,就是支持中英文环境的。半年以后,使用这款产品的10万用户中,约有三分之一来自于国外30多个国家,事实印证了我们的判断。

全球化是一个自然而然的过程。在硅谷,多数公司创业的第一天,它的市场定位就是全球性的,因为它的产品面向全球市场。互联网在消灭国家的边界,即便是中小公司,一样可以变成全球性公司。2006年,我们发现用户来自于30多个国家,需要有一个专门的部门服务于海外客户,就在当年成立了服务与开拓海外市场的业务部门。

我们的全球化进程是一步一步逐渐深入的,首先是产品的全球化,然后是服务运营的全球化,包括组建针对海外市场的客服团队,寻找海外的合作伙伴,现在则是在海外配置了专门团队。网秦目前是北京和美国达拉斯双总部运营,同时在香港、台北、硅谷和瑞士等地也设立了办公地点,形成了一个全球化运营架构来支撑服务运营。

2012年1月,我们邀请了前三星移动首席产品和技术官奥马尔·汗(Omar Khan)加入网秦,担任联合CEO,负责海外业务,奥马尔·汗曾任职于三星公司,负责三星移动公司在无线手机、技术、产品、内容和服务方面的商业战略,被称为“三星Galaxy之父”。可以说,移动安全领域的战略机遇期实际上就只有今后的两三年,一旦在美国形成非常强的竞争对手,占有稳固的市场份额,我们再进入的话,会非常困难。所以我们要在全球建一个最优秀的团队,以最快的速度把握住市场机遇。

沃顿知识在线: 网秦获取收益的商业模式是怎么样的?

林宇: 互联网公司的商业模式,一种是基于海量的用户规模,在提供免费服务的同时输出广告,另一种是将一部分用户变成付费用户,形成高质量的用户群,我觉得不同的公司根据其业务特点与发展阶段,会选择不同的模式,有的则会二者并存。

网秦采用的是“基础服务免费+增值服务收费”的模式,在向大众提供基础性免费服务的同时,通过特定的VIP服务实现盈利。为什么我们选择这种模式?首先,因为我认为手机上播放广告尚不成熟;同时,手机的安全服务本质上跟广告模式相冲突,因为广告要精准的话,一定与用户隐私相关。

中国大量的互联网服务都是免费的,其实很多欧美用户意识到,不存在真正免费的产品,免费的背后总是要付出代价的,比如隐私。因此,真正对自己安全有关注的群体,他们更关注服务品质,宁愿花钱选择专业的服务。

沃顿知识在线: 2012年初,网秦开始推出基于真实好友关系的移动社交平台NiceDay,你们会向社区的模式发展吗?

林宇: NiceDay用户目前有一百多万,定位于为北上广深一线城市用户提供吃喝玩乐资讯,包括餐馆及电影资讯,对好友吃喝玩乐的动态了如指掌,打造个性的休闲娱乐全攻略。这个社区是基于真实好友的生活圈。比如说,大家要找不错的餐馆,但搜索引擎常是以商业利益目的去排序的,而在NiceDay上则是通信录中好友的评价,基本还是可信的。未来五年,我们在技术上还要更智能,网秦还会推出更多的服务,NiceDay只是其中之一。

互联网公司是以服务为中心的,根据用户群体的需求,不断提供新的平台。移动互联网的发展,使得市场的边界变得模糊了。大型互联网公司都会相互渗透,比如腾讯,可以提供非常多的服务。当然,任何公司的服务品牌都会有一个核心,比如google和百度,核心服务就是以搜索为主,凡是和搜索相关的服务就会比较强。一个公司一定会将最强最好的资源放在最核心的业务上。就网秦而言,一定是围绕着“安全可信赖”去延伸自己的服务。

沃顿知识在线: 从去年开始,外界对中国概念股产生了质疑,前不久网秦也遭遇了“做空”,你如何看待中概股被做空的现象?

林宇: 对中国公司的质疑无非是几件事,一个是对原有VIE结构的担心,比如支付宝事件,造成了相当一部分投资者的担心;但是最重要的问题在于,许多去美国上市的公司,其财报表现跟原来的预期偏差太大,导致投资者开始质疑管理团队的财务控制能力和诚信。整体来说,美国资本市场还是很公平的,无论你的规模如何,只要能够连续达到财务预期,股价就会上扬;只要两三次没有达到预期,可能就没有人再去买你的股票了。规则非常简单,整个美国的金融体制都是以信用机制作为前提的。

网秦前不久也遭遇做空机构的质疑,开盘后股价一度下跌10%。但我并没有太在意,股价10%左右的变动其实有很多因素,比如宏观经济、公司财报等等。对于美国市场研究公司FJE Research质疑我们国内用户量虚增的问题,我们的回答是:首先,资本市场相关机构恶意做空中概股以谋求获利,已屡见不鲜;其次,不同市场调研机构的采样渠道、采样方式和采样样本量都不相同。FJE Research引用的数据,由于采样方式不同,没有包含网秦的主力产品和许多重要的推广渠道。事实上,网秦主要通过三大渠道获取用户:芯片和手机厂商预装,网络数字渠道以及口碑营销。而FJE Research报告中提到的第三方应用商店,仅是网络数字渠道的一部分,广告网络等渠道也是非常重要的用户获取渠道。资本市场会经常出现人为的恶意误导,这是市场本身的问题,跟公司运营无关。

沃顿知识在线: 网秦如何和产业链互动,如何建立自己的生态圈?

林宇: 过去几年,网秦一直强调要建立全球的产业圈,最有价值的地方就是跟整个生态系统展开友好的合作。全球排名前十位的手机制造商有七家是我们的合作伙伴,最大的五家电信运营商都是我们的合作方。在国内,截至2012年10月,网秦的移动安全软件已经预装在5500万部智能手机上,覆盖华为、中兴、酷派、海信、金立、诺基亚和摩托罗拉等厂商。

沃顿知识在线: 创业之前你一直从事技术方面的教学工作,创业给你带来了哪些变化?你如何评价自己能力与工作的匹配度?

林宇: 有一句名言是这样说的:“一个人不在于你能做什么,而在于你想做什么”。当时我从大学出来创业,很重要的原因在于,在中国的大学,学术氛围有待提高,同时年轻人很难获得资源。而互联网是一个讲究实践的行业,我希望能够去实现自己的一些想法。

作为一个公司的CEO,基本上需要一个全才。我从大学刚出来的时候没干过销售,没做过成功的产品,也不懂人事、财务和融资等等工作。创业就要求你有快速学习的能力,学习做出成功的商业产品、学会做销售、进行市场拓展,还得懂财务管理、企业运营等等。你必须在不断的学习中成长,现在也是一样。

我可能不是一位特别出色的销售人员。营销背景的人会更感性、更会感染人、PPT写得非常好,我会相对比较理性和内敛。不同的人,有不同的成长背景,擅长的领域也会有所不同。同时经理人的倾向跟公司的业务形态也有关系,比如,阿里巴巴是个电子商务公司,就要求CEO有很强的销售能力,互联网服务公司就要求CEO是优秀的产品经理,比如马化腾就是一个优秀的产品经理,他和百度的李彦宏都有技术背景。我自认为也是技术出身,强项在于严密、全面、系统,所以在做产品与公司运营方面,能力相对很强。美国的IT业巨头,比如谷歌、苹果、微软的创始人也都是技术背景,因为这个行业的基础驱动力就是运用技术满足用户的需求。

沃顿知识在线: 网秦的核心创始人有两位,另外一位是公司现任COO史文勇先生。请问你们创业过程中是如何进行协调的?

林宇: 在创业的过程中,每个人都会承受压力,每个人看问题的视角是不太一样的,所以你得到的判断也不一样,这就需要一个沟通融合的过程。任何一个决策都有两个因素,一个是决策背后的信息,大家是不是一致,是不是完备,是不是有相同的理解?第二个就是决策的标准,到底是从局部角度看,还是整体上看,是短期还是长期?你的原则是什么?其实从大部分情况来说,如果你的信息和标准是一样的,得出的结论也将会相同。那么最重要的就是交流沟通的过程,大家需要相互沟通使得信息一致,并调整原则,以求获得共识。

谷歌的创始人是两个人,微软是两个人,雅虎最早也是两个人创业。我认为,最可能成功的技术型公司就是两三个同学创办的,在商业上有成功的道理,为什么?因为他们之间的信任是超出商业价值的,大家的关系是先于商业关系的。这非常重要,这样的团队不可能在大方向上出现原则性的分歧。同时,相互之间的信任感非常强,即便出现分歧也可以通过沟通去解决。

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