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什么是顶层设计?

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针对中国企业缺乏应对未来变化的危机意识,以及战略缺失、转型失败等困境,我认为唯一的出路就是从顶层设计开始,系统性思考企业的发展问题。它能帮助企业家和高级经理人打开心门,从现象到本质,彻底明白在企业里一些事情之所以会发生其背后的逻辑是什么,从而找到“根本解”,标本兼治,实现转型升级,最终进入智慧型企业的行列。

什么是顶层设计?

 

◎ 顶层设计,就是系统规划

多年来,我一直认为解决企业经营管理问题的起点是管理哲学,中间是管理科学,最后的终点再回到管理哲学。就拿企业转型升级来说,我认为首先应从企业家自身入手,侧重于理念和意识的转变,属于管理哲学的层面,然后是战略转型和经营管理体系转型,属于管理科学的层面,最后沉淀为企业文化升级,再一次回到管理哲学的层面。

可以说,管理哲学涉及的是理念、文化、信仰和自律,而管理科学涉及的则是制度、流程、方法和工具。有了科学的方法论,理念和文化才可以复制,才可以重复,才可以延续,而科学的东西是没有国界的,不存在中国式管理科学,也不存在美国式管理科学。

我坚信,中国的企业家和高级经理人目前最紧缺的不是管理哲学,而是管理科学,不补上管理科学这一课,再好的管理哲学也不会变成现实,只会成为永远正确、高高在上的口号。

那么,管理科学与管理哲学到底是什么样的关系呢?我认为管理科学上升到管理哲学才有生命力,管理哲学落实到管理科学才有执行力!因为管理科学探讨的是“是什么”(What)而管理哲学探讨的是“为什么”(Why)。

顶层设计,可以说是从管理哲学到管理科学,再到管理哲学的过程。企业无论是制定发展目标、战略规划,还是设计管理制度,都要描述背后是基于哪些特定的管理哲学,即我们到底是基于什么假定,基于什么理念,基于什么信念,想达到什么目的,等等。企业家在没有弄明白管理哲学,没有想清楚到底希望得到什么样的结果之前,就匆匆忙忙制定管理制度的做法一定是徒劳的。因为没有管理哲学做基础,任何制度都是没有生命力的,甚至有可能违背人性。

就拿我曾经工作过17年的两家美国公司惠普和苹果为例,都是把管理哲学与管理科学有机地结合起来。“惠普之道”是惠普人普遍认同的管理哲学,假定人性善,相信每个人都有做好本职工作的愿望,而各项严谨的规章制度则是管理科学。要知道,尊重人、相信人并不意味着纵容,千万不能把人性化管理误解为人情化管理,制度一定是无情的、严格的,但处理人的方法却是有情的、合理的。确切地说,要让每一位员工都明白,自由是有边界的,没有出界之前充满了自由,出了边界就失去了自由。

苹果的理念则是:做跟别人一样的产品是一种耻辱。乔布斯信奉的是:活着就要改变世界。这些都属于管理哲学,接下来就是把这些管理哲学变成产品概念、新产品定义等可以操作的方法论,让每个人都知道如何去寻找产品创新的源泉,如何才能去改变世界、征服世界。有了具体的、可以操作的方法论,产品创新就成了每个员工日常工作的一部分,所以苹果人永远不会走抄袭、模仿、跟随的道路。

可以说,惠普、苹果等著名跨国公司是将管理哲学与管理科学有机结合的企业,更是顶层设计完美的企业。他们通过系统性思考的方法论,有效地解决了错综复杂的市场问题和企业内部的经营管理难题,为企业的基业长青奠定了坚实的基础。

那么,顶层设计到底是什么?简单说来,顶层设计就是为了企业的长远发展,寻找一套可操作的系统性解决方案的过程,即按照“以终为始”的原则,基于对人性的假设,对目标市场的理解,对用户需求的把握,对竞争格局的认知,通过系统的分析把经营理念、终极目标设定好,把用户心目中理想的完整产品描述清楚,把实现目标的关键要素和主要矛盾罗列出来,把潜在的问题和风险预见到,从而根据目标去配置资源,缺什么补什么,倒排时间表,形成一个通俗易懂的“剧本”,然后让各个职能的管理者按照“剧本”上的分工扮演好自己的角色。

顶层设计作为一种战略管理手段,具有以下特点:

首先是严密的逻辑性。系统性思维讲究严密的逻辑性,所以,顶层设计不仅要清晰描述企业的“终极目标”是什么(管理科学),更要明确回答“获得成功”是因为什么(管理哲学);不仅要有合理的经营理念与愿景,更要有具体可操作的方法论。要按照发展愿景和战略目标,有针对性地提出系统、步骤清晰、分工明确的实施计划,并按需要组织的人力、物力、财力等资源条件配套安置,实施、管理、监督、检验,环环相扣,纹丝不乱。

其次是明确的可操作性。顶层设计必须从实际出发,再回到实际中来,所有的设计方案及每一方案的所有措施,都要能归结到可执行的要素“5W2H”上,即明确所要执行的是什么任务(what)、为什么要做(why)、何时开始(when)、从哪里入手(where)、由何人负责(who)、如何去做(how)及要花多少时间和资源(how much),以此确保执行者能够充分把握战略落地的要领,保证执行不出偏差。同时,还要充分估计各种执行风险,做好相应的预案准备。

此外,因为顶层设计所针对的是系统工程,所以从设计构想到评议决策,再到管理、执行、监督、检验,整个过程是一个群策群力的合作过程,需要从高层管理者到基层员工的全员式参与。同时,又由于顶层设计具有很突出的重要性和风险性,所以,对企业决策层、管理层和执行层都提出了相当高的要求。

可以说,中国企业实现转型与升级,成长为智慧型企业,如果只有理念,没有措施,就一定是空谈。即使企业的每个人都认同转型的价值,领导们大会小会都在谈转型升级,电视镜头之前我们整天看到领导们在说“进一步完善……”“进一步提高……”“进一步加大……”等等,人们却从来不谈如何才能做到,更别说转型的方法论和途径了。所以这种空谈的文化把关注点放在了不可量化的目标上面,而从来不谈实现目标的途径,这些就是永远正确的废话,最后导致企业在转型道路上停滞不前,永远也不可能真正地去转型、升级。

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金点子369

很实用。

2013-11-28 17:50:31
 
 

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