GSOL
世界经理人
论坛
  • 全站
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
高级
首页 / 管理博客 / 程浩然 / 正文

沟通管理培训-超级沟通培训课程课纲

分享:

 

 

培训时间:2-3天

培训地点:客户自定

培训讲师:程浩然

课程收益:增强客户经理在市场上的开拓能力,沟通技巧、谈判能力和成交能力

培训形式:全程互动,情景模拟,角色扮演,学员参与,模型导入!拒绝空洞理论,演绎实战营销;追求学以致用,达成业绩提升!

 

课程大纲:沟通管理培训-超级沟通培训课程课纲主要内容概括

第一单元认识自我(测试)  
   认识自我、了解自我是成功沟通的第一步,所谓知彼知己百战不殆。  
你的气质;  
你的性格是内向还是外向  
你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型  
你乐观吗  
你是疑心很重的人吗  

第二单元沟通与管理沟通  
   沟通的完整过程是信息发送者对信息进行编码,选择适当的通道传递给接受者**,同时会有一个及时的反馈,在这过程中还会受到环境、噪声等等的影响。  
沟通的内涵、过程、要素和基本原则;  
沟通渠道及相关问题;  
沟通的障碍及克服技巧;  


管理、职业化、团队、营销、情绪、沟通603.jpg

第三单元人际沟通  
    沟通需要技巧,如果你能根据什么人说什么话,你就掌握了说者需具备的技巧,但同时,你如果不能听出对方想要表达的真实想法,沟通还是不完整的。  
人际沟通的特点、作用和原则;  
人际沟通的障碍及相应对策;  
人际沟通的技巧;  
人际冲突处理;  

第四单元 沟通管理培训-超级沟通培训课程组织沟通  
    上下级沟通、平级之间的沟通需要关注上级的心理、下级的思想、同事之间的协作与合作。  
有效的组织沟通;  
组织外部沟通;  
组织内部沟通;  

第五单元非语言沟通  
    在沟通效果中,非语言占据55%的重要性。沟通中的肢体语言、眼神等决定了沟通的成败。  
非语言沟通;  
身体语言沟通;  
环境语言沟通;  

第六单元倾听技巧  
倾听别人的心声,千万别听错了!  
倾听的认识与培养;  
倾听的障碍及克服;  
倾听中的提问与反馈;  

第七单元团队沟通  
    真正的团队必然有有效的沟通,但是这也需要一个过程。  
团队沟通的概念及特征;  
团队沟通中的压力模型;  
会议沟通;  

第八单元谈判技巧  
   谈判是沟通的极致表现,谈判高手一定是一个沟通高手。  
谈判的一般过程;  
谈判的准备;  
谈判的策略;  
谈判的技巧;  
谈判中的语言沟通和非语言沟通;  

第九单元如何与“难处”的人打交道  
    有没有难处的人,是他难处,还是我们自身也有需要改进的地方  
如何与难处的客户打交道;  
如何与难处的上司打交道;  
如何与难处的同事打交道;  
如何与难处的下属打交道;  

 

    沟通管理培训-超级沟通培训课程课纲课程总结

 

分享:

确认推荐关闭

是否确定推荐本文?

   

推荐标题:

确定 取消

 

分享

我要评论

你还没有登录,无法回复主题,请首先 登录 或 注册 (关联新浪微博帐号)

 
 
 
 

博主档案

专注于企业咨询,企业培训!

562

89891

20


还未进入100强,请继续努力

 

最具潜力的博客新星更多>>

 
 
 
 
 
 
一键发帖 资讯订阅
世界经理人 iphone app
世界经理人微信 为你推送和解读最专业的管理资讯