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有效沟通和影响力

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有效沟通影响

 

在信息成为企业资源必不可少的要素、信息管理成为企业管理必不可少的管理手段的当下社会环境中,扁平化管理、人性化管理越来越依靠沟通与影响力,沟通能力、影响力成为组织能力的考评要项,是企业软实力的重要组成部分。

   本课程帮助企业家、职业经理人、部门主管和员工深刻理解沟通的目的与作用,指导学员们学习沟通技巧,帮助企业决策层、管理层提高影响力,帮助企业通过沟通进一步加深彼此之间的了解与理解,增进组织认同,强化组织承诺,提高企业团队的凝聚力、合作能力。

 

  1. 让领导知道:

1.1沟通能力是组织能力的要素;

1.2沟通能力是管理者的必要任职条件;

1.3沟通是组织的生存方式;

1.4沟通是高附加值的活动;

1.5沟通是双向的了解过程;

1.6沟通受制于企业文化;

1.7培养员工沟通能力是管理者的职责;

1.8管理者的影响力、领导力受制于其沟通能力;

1.9沟通有助于提高凝聚力、满意度;

2让员工知道

2.1沟通能力是劳动者必备的素质;

2.2沟通能力是可以培养的;

2.3沟通有助于心情愉快;

2.4沟通有助于提高工作效率;

2.5沟通有助于塑造职业性形象;

2.6沟通方式是多样的;

2.7每一个人都有适合自己的沟通方式;

2.8 表达与倾听都是沟通;

2.9沟通的程式、结构与技巧;

3.行为与心态效果

3.1沟通能力成为企业所有成员自觉培养的能力;

 3.2沟通行为成为企业所有员工努力实践的行为;

3.3了解沟通的技巧;

3.4掌握沟通的禁忌;

3.5不再认为只有能说会道才是会沟通;

3.6不再以说服别人为沟通的唯一目的;

3.7组织信息畅通,知识共享,意愿知会,了解加深,认同提高。

课程大纲

1什么是沟通

2沟通的目的

3沟通的作用

4沟通三要素

5沟通的身份认知

6素养准备

7沟通类型特点与一般应对

8沟通的方式

8.1沟通媒介品类、特点与作用

8.2不同身份之间的沟通技巧

8.3正确表达

8.4用心倾听

8.5沟通方式选择

9沟通的障碍

10沟通禁忌

11 沟通的应知应会80条

12沟通的心理学技巧

13 职场常用沟通要点

14 沟通技巧测评

注:本课程将根据企业文化、管理现状、企业需求予以适当调整。形成唯一的课件、唯一的企业沟通能力理解决方案。

 

基础课时:2*6小时。可根据课前沟通,对授课内容的详略加以调整。

 

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