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分享:如何激发技术人员潜力

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    设备人员指标不好量化,全凭自觉性干活,怎么办?这里与大家探讨一下管理三步曲。

一、定目标

     设备部门的目标承接着公司的指标,总的任务要分解到每个人,即所有任务必须有人承接,不要遗漏。一旦有盲区存在,就一定会有问题存在。另一个维度是每一项任务都要按时间展开,这就形成了工作计划,每个人承接的每个节点任务就是每个人的工作目标,也是这个人的事业承诺。既然是承诺,就要遵守,所有事情在不好的结果发生之前说,等结果坏了再解释原因就成了借口!

     以上是对着具体任务而言,从个人角度来看,每个人的目标就是考核指标。设备人员的考核指标可以从结果上约定,例如停机时或停机率,也可以从过程上约定,如任务完成率,保养达标率等。不管怎么约定,其导向一定是面向成果的,是可以量化的并且可以衡量的。不同企业,甚至同一企业的不同阶段都会有不同的指标设置,这要根据具体情况设定。一个好的指标会激励员工不断向着企业所期望的方向努力,反之就会造**员的懒散。

     设定目标时要注意引导员工树立正确的观念,目标是根据企业需要制定的,不是自己的能力;目标是自上而下确定的,不是自己的意愿。现实中,有的人把自己“不会”当成拒绝任务的理由,有的则以“这个任务不该由我来做”当成借口,这都是不对的。

     目标确定后,大家都要围绕目标展开工作而不是责任。许多岗位之间、部门之间由于存在分工接口,围绕责任干工作的现象很普遍。我们要像接力赛一样主动衔接共同努力,不要想“击鼓传花”一样把责任急于推给别人。我们提倡“责任追溯,过程问责”:当不好的结果发生时,倒查回去看哪个环节出了问题?看哪个人该对它负责?只要不主动防止问题发生的都有责任。“过程问责”就是平日检查辅导与考核,抓好过程才能保证结果。这个是指导我们建立考核激励机制的重要思想。

二、清过程

     “对着目标清。对着计划请,对着差异清;到了时间清,到了节点清”被称作过程五清。我们提倡面向成果绝不是说不管过程,过程的辅导对于效果的保证至关重要,这就是要注意差异的关闭。发现员工出现偏差要了解原因,是不会?还是不想?我们要同员工一起研究分析,帮助他们找出解决问题的路径。早会是很好的一种辅导工具,每天带领大家清理所有项目,特别是有差异的和员工完成困难的,笔者多年的工作实践充分体验了这种工作方法的益处。除此之外还有日清、周结、月回顾等许多方式,把它形成例会坚持下来,效果很快就会体现。“简单的招式练到极致就成了绝招”!

三、靠激励

     大家可能都看过鲸鱼飞跃水面的激动场面,但你知道如此庞然大物是如何做到的吗?起初,训练师在鲸鱼经过的水下放一条绳,鲸鱼从上面通过就会得到奖励,从下面通过就得饿着。渐渐地,鲸鱼开始努力从绳的上面通过,而训练员也把高度慢慢抬高,抬离水面,于是鲸鱼就完成了它的飞跃,这就是激励!

     二战时期美国空军需要大量的降落伞,但合格率到了99.9%就再也不能提高了,这时,美国空军改变了检验方法:从供应商的商品中随机抽取一件,让供应商老板穿着从高空跳下,结果,很快质量就变成了100%!

     激励就是要明确地告诉大家我们倡导什么,反对什么。其实也就是在不断调整着权力、责任、利益的关系,没有责任会**,没有利益就没有激情,没有权力就没有执行力。

     激励要遵循四原则:警告性、严肃性、及时性和公平性。激励制度形成之前要广泛地征求意见,要宣贯到每一个执行者;一旦出台,就要维护其尊严,严惩第一个破坏者,“破窗效应”就是最好的解释。这里要防止一种倾向,就是不要把制度变成惩罚的依据。某厂一次电缆事故的抢修中损坏了草坪,第二天行政部的罚单就来了,称“设备部组织外协人员布电缆时,未按【现场、绿化管理规定】要求进行备案;施工过程使草坪4处被损,面积达16平米,应承担赔偿损失640元”。的确,一年前公司平台上是发布了这么一个规定,但宣贯显然不够,参与抢修的人员都不知道,而且长达6个小时的施工过程没有任何人出来阻止,这就是把制度当成了罚款的依据,其实,激励机制的最大作用不是处罚而是警示!

     激励除了负向的以外,正向激励也是不可忽视的,技术工种尤其要好好运用。这里除了物质的奖励外,更重要的是精神的激励,比如请他介绍经验,公开宣传,奖励培训、旅游,以他的名字命名等许多方式可以采用,需要强调的是平日的鼓励。员工做出了成绩你的一句鼓励的话语,你的一个邮件肯定对员工都是极大地促进。当你在生产现场看看满身油污的维修工人,拍一拍他的肩膀他就会更加努力;深夜,维修工修复了故障发给你短信报告时你的一句问候,他们会十分感动。

        一个好的氛围的营造不是一天两天就可以形成的,要反复抓,抓反复。从简单的、大家公认的事情抓起,逐步引导,让多数人去改变少数人。注意利用好案例教育,抓两头带中间,好的及时表扬,差的及时批评,坚持下去,氛围就会形成!

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姜上泉,著名精益运营专家,《利润空间—降本增效系统》创始人,宗申、双汇、住友、苏泊尔等多家500强企业精益运营顾问。13530390209

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