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6S的长期维持靠强有力的制度做保障

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     以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为内容的6S早已成为制造型企业生产现场管理最基础的管理工具,凡是参与过6S推行活动的人都一致认为,6S活动早期打造“洁净化、明朗化、可视化”的生产现场并不难,但要长期的维持这种效果却很难,要持续改进更难,要培养员工良好的行为规范更是难上加难。

     是什么原因导致6S的维持难成为管理者最头痛的事情?是什么原因导致6S活动常常虎头蛇尾?笔者认为,主要有以下三点原因:

     第一,管理者和工人没有了解6S的真正内涵,是6S难以长期维持的决定性因素。

     管理人员和工人常把6S当做是“大扫除”活动、“突击”运动和“阶段性”任务;把6S看作是卫生问题,与生产是两回事,并把6S当做是一种“只要花钱”就能做好的运动;甚至有部分管理人员和工人对6S这种“小事”不屑一顾,认为做这种“小事”不创造价值。笔者在以往的6S项目咨询中,当6S推行前期车间刷完油漆、贴完胶带、做好标识、挂好看板,车间现场焕然一新后总能听到这样的声音:“6S没什么了不起的嘛,只要舍得花钱,谁都可以做好6S”。

     而当6S实施一段时间过去后,现场又回到以前的“脏、乱、差”时,管理人员便开始替自己找借口,听到最多的一句话就是“太忙了,哪有时间做6S”。

     要在企业成功地推行6S,或者要使6S长期的维持,首先要解决的就是企业经营者、管理人员和工人对6S的认识问题,通常的解决方法就是邀请真正有实践经验的6S专家到企业内进行培训,而培训时间绝对不能低于两天,通过两至三天的培训,使大家全面系统的了解6S,培训结束一个星期后要闭卷考试,逼迫大家去学习和理解6S的精髓和要义。

     笔者在多年的6S培训中,几乎每次讲座时都能听到这种声音:“6S,老掉牙的东西,谁还不知道6S呀”。如果在课堂中让学员背诵什么是6S,几乎每个人都能倒背如流,但当深入问“6”个“S”的实施方法和实施目的时,能够回答的却是凤毛麟角。这种曾经进行过的囫囵吞枣式的6S培训或6S运动,导致6S的难以维持也就不足为怪了。

     第二,6S难以长期维持的关键原因是6S活动中没有应用科学的管理方法

     笔者曾经调研过数十家推行6S的企业,这些企业在6S推行和维持中常使用的方法不外乎以下几种:目视管理、定置管理、形迹管理、红单作战、摄影作战、IE改善手法等;这些方法在6S的推行初期确实起到至关重要的作用,但当6S进行到维持阶段,除了继续保持这些方法的持续应用外,另外一个重点就是要应用“稽查、评比、竞赛、考核与奖惩”制度来维护、巩固6S的运行成效。通过制定一系列强有力的制度使6S的维持由“人治”到“法治”,由“强制管理”到“自主管理”。

     笔者从事6S项目咨询时,一般都会依据ISO9000的文件架构,制定整个6S的文件体系,如:一阶文件——手册,二级文件——程序,三级文件――作业指导书,四级文件——表单,制定这一系列文件,目的就是使整个6S管理形成体系化和标准化。其中,仅6S的维持方法笔者一般就编制7份文件,如:《6S绩效考核实施程序》、《车间清扫管理规定》、《6S稽查管理办法》、《6S改善提案管理规定》、《6S成果发布实施办法》、《清扫点检作业标准》、《6S稽查评分标准》。

     而为6S维持管理编制的6份重点表单记录有:《6S问题改善达成率统计表》、《6S评分统计排名表》、《6S检查情况通报》、《污染源调查与防治表》、《6S改善提案表》、《6S清扫区域责任表》。这些文件、表单的实施和完善,使6S的维持有章可循、有法可依、有案可查。

     在保障6S长期维持的管理中,笔者特别强调以下六点,必须予以强有力地贯彻执行:

     1.企业需要物色一名“具有洁癖、拥有魄力、原则性强、执行力强,但人际关系不要太好,沟通能力不要太强,文化程度不要太高,不怕得罪人”的管理者担当6S稽查干事,规定他每天、每周、每月定期和不定期对各部门的6S执行情况进行稽查和纠察企业最高管理者每月定期和不定期巡查现场,进行6S亮点、暗点观摩与点评

     2.各车间严格执行“四查”(自查、互查、专查、巡查)制度,各级管理人员确实贯彻“随时、随地、随机、随人”的“走动式督导”。

     3.6S稽查的问题点,需要改善前后的对比(改善前后文字描述、改善前后照片对比),需要有问题改善达成率的统计和呈报(《6S问题改善达成率统计表》需要定期全厂公布,并呈报企业总经理)。

     4.《6S的稽查评分表》必须排出名次后公布,并与责任人的奖惩挂钩(排名表的公布,其本身对6S执行差的部门和班组就是一种有力的鞭策)。

     5.严格执行6S绩效考核,以业绩论管理者的6S管理成效,执行6S绩效考核时必须注 意以下三点:第一,绩效指标必须数据化、量化;如某企业车间的6S绩效考核指标为:定品定置达成率85%、6S问题票整改达成率90%、6S改善提案员工参与率80%。第二,绩效考核方法必须具体详实、具有实际操作性,如绩效考核的数据容易获得和统计;第三,绩效考核奖惩必须“见数也见人”。除了利用体系化的制度保障6S的长期维持外,企业在推行6S管理中必须“与时俱进”,对6S管理进行必要的创新和改进,如从传统型6S的推行过渡到改善型6S的实施。(请参见笔者撰写的另一篇文章《从传统型6S实施到实施改善型6S》)。

    第三,6S管理活动难以长期维持的重要原因是没有清晰明确的长远目标。

     多数企业在推行6S时不知道到底要做到什么程度才是卓越级的6S。企业刚实施6S时,都是先搞“形式化”,这一阶段的主要特征就是大扫除和美化现场,打造“规范化、洁净化、明朗化、可视化”的生产现场。逐渐过渡到“行事化”阶段,工人开始将6S活动当成日常工作中的一部分,由于长期坚持前4S的工作,使6S活动成为日常工作的自觉行为。这一阶段的另一个特征是,工人开始学会从过程中的乱因来控制乱象,不必太多的清洁动作就能轻松控制6S的成果。如笔者在某企业进行6S咨询时,原来车间工人每天总共需要花费近100个小时从事清扫清洁工作,后来通过污染源排除清扫时间降至20个小时以内。再来发展到“精益化”阶段,这一阶段6S的主要目标是通过各种改善活动来消除现场六大损失与七大浪费,快速实现降本增效。然后又发展到“安定化”阶段, 这一阶段就是做到数据化管理,标准化作业,PDCA持续改善,并逐步形成企业“规范化、标准化、第一次做对”的质量文化。

     6S管理活动中,明确每个阶段的实施重点和实施目标,不断对6S的管理理念进行升华和提高,使6S达到“6S有限,改善无限”的崇高境界。

     6S的长期维持,绝非能一步到位,正所谓“简单的事情天天做好就不简单,容易的事情天天做对就不容易”。通过改变观念,明确目标,制定体系,使6S在维持中改善,在改善中提高。6S中素养的培养,也绝非靠工人自动自发就能一蹴而就的,而是要靠一系列的培训、稽查、考核、奖惩来“强迫”员工这种优良习惯的养成(“勉强成习惯,习惯成自然”),并通过强有力的制度保障6S的长期维持和持续改进。

                                                                  

  2008年10月26日

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姜上泉,著名精益运营专家,《利润空间—降本增效系统》创始人,宗申、双汇、住友、苏泊尔等多家500强企业精益运营顾问。13530390209

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