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后危机时代,如何优化人力资源管理?

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近两年,人力资源管理遇到了前所未有的挑战。从08年新《劳动合同法》实施,全球经济危机蔓延,到近两年通货膨胀的困扰,都使企业用工成本飙升。国家关于加强国有企业、事业单位绩效管理等政策的相继出台,促使企事业单位必须加快人力资源管理改革的步伐,由过去粗放的人力资源管理向精细化管理过渡。

随着新《劳动合同法》的实施,很多企业在辞退员工方面遇到麻烦,一方面是引发很多的诉讼;另一方面,企业可能要支付很高的离职赔偿。这已经成为目前困扰企业管理层的一大难题。

如何通过科学有效的管理实现减人增效,控制用工风险?如何建立高绩效的企业文化,使企业在人均产出率、人力资本回报率等指标上不断提升?成为当前企业管理领域非常热门的话题。

宏景世纪认为,IT技术的采用,是达到以上目标的最佳途径。eHR 系统给企业带来的价值可以从以下几个方面体现:

 

一、高效处理人力资源日常工作,缓解事务性工作压力

人力资源从业者很少有不加班的,特别是一些大型企业的具体HR事务操作者,每天从事的都是繁琐、单一重复、工作量非常大的工作。随着企业发展,人力资源部的工作量和压力越来越大,服务满意度也越来越差。因此,帮助人力资源操作者们优化工作模式,是提升HR工作效率,改善服务形象的关键措施。

在信息系统中,可以从三个方面着手优化工作模式:

首先,夯实基础人事管理。基础人事很琐碎,占用工作量非常大。如果陷入这些繁琐事务,很少有时间考虑战略、规划、计划等事情。对员工的入职、调动、转正;薪酬的计算与发放等事务性工作,通过批量操作,系统自动处理,可以切实提升HR工作效率,从中节省出更多时间。

其次,利用系统提供的预警提示功能,将具有时效性的工作提示出来,例如:试用到期提醒,签定过两次固定期限合同提醒,离职倾向预警等,可极大的减少人力资人力资源管理者在事务性工作上所花费的时间和精力,腾出大量时间去做人力资源规划和咨询等工作。

 

 

 

 

最后,发动全员参与。人力资源工作者经常会接到员工的电话咨询,诸如工资为什么少了?请假流程批到哪个环节了?业务经理可能会咨询部门的人员资料信息,人工成本信息等等。一天接几十个类似的电话,要是天天如此,月月如此,会是什么样的一种感觉?通过信息系统,可以将一些自助服务的项目让员工和业务部门自己去查询,了解工资扣了哪些、部门人员状况怎么样等,类似的简单咨询就不再占用更多的时间。真正实现从“事务型人力资源管理”向“战略人力资源管理”的转变,成为企业高层真正意义上的战略合作伙伴。

 

 

 

 

二、构建基于高绩效的人才队伍

企业一方面要考虑如何通过绩效考核真正实现“优胜劣汰”,合情、合理、合法地裁掉应该裁掉的人员,另一方面,要采取精细化的绩效全过程管理模式,改变过去粗放式的管理方式,全面提升员工、团队和企业绩效。

信息化可以帮助企业更好的实现过程管理。员工在执行绩效目标时,上级管理者必须心中有数,要在过程当中做好控制。例如在过程中,员工有良好和不好的表现,可以随时在系统里面做记录。员工表现不好,对工作产生了影响,上级需要对他进行指导,给出改进建议,在过程中帮助员工把握住方向。绩效过程管理的数据记录,对绩效评估有非常重要的作用。根据过程记录,绩效评估时,就会有充分的评估依据。

 

 

 

 

运用eHR系统,可以在线完成绩效考核的打分,自动计算考核结果,还可以就考核结果进行多角度的智能对比分析,帮助领导选拔优秀人才;通过员工自助平台,员工还可以在线查询个人的绩效考核结果,员工的每一次考核结果都会记录在系统里,是优秀的,还是不能胜任的,通过系统一目了然,如有不同意见,还可以通过系统直接进行反馈,使员工及时了解自己的绩效情况。此外,系统后台的各项参数设置可以有效的控制“老好人”“泄私愤”等人为因素的干扰,使考核结果更加公平与公正。

 

 

 

 

三、构建高绩效的业务流程

新《劳动合同法》实施后,对企业引进人才这一环节提出了很高的要求,一旦选错人才,将会给企业带来很大的损失,严重的还可能导致诉讼风险。因此,需要我们及时开展业务流程的优化,把控风险;利用必要的信息技术手段,提高流程的处理速度,保证各个业务环节之间的信息通畅。利用eHR系统的招聘业务平台,可有效地控制一些关键节点,如招聘需求的审批、应聘人员的人岗匹配,面试评估等功能,有效地进行人才的甄选,化解盲目进人给企业带来的风险。

 

 

 

 

四、构建支撑高绩效的培训体系

通过信息技术构建一个开放式的培训平台,将所有的培训需求、培训计划、培训资源、培训记录和培训场所进行统一管理。把培训课程发布到信息平台上,让员工根据自己的绩效结果、能力差距和职业规划,有选择性地去报名参加某些培训项目,并将员工的培训效果及最终的评估反馈都记录在系统中。

有了e-HR培训平台,培训的方式发生了前所未有的改变,实现培训资源充分共享,达到价值利用的最大化,有效地解决了传统培训的诸多弊端,满足随时、随地、不同群体的培训需求。

 

五、多角度分析应用、辅助决策、支持企业战略

人力资源管理系统的价值决不是单纯的功能应用。作为企业战略的重要组成部分,人力资源战略的制定需要基于详实、客观、深度的分析基础之上,因此,人力资源的各种分析是人力资源战略决策的基础。

对于总经理所代表的决策层来说,更多关心的是:对人力资源管理信息的全局把控、人力资源状况的静态结构分析、人力资源状况的动态趋势分析、人工成本的构成情况、人工成本的变动趋势、人员岗位结构比率、人岗匹配率、关键人才到岗率/流失率、员工满意度、人均产出/费用率等等。

 

 

 

 

高效人力资源管理模型

 

eHR做为一种新型的人力资源管理思想和模型,能够有效实现企业人力资源的高效管理和共享服务,从整体上提升员工的满意度,提高企业的核心竞争能力。在eHR系统这一重要管理工具的帮助下,绩效管理打破了以往通过绩效考核传递业绩压力、完成奖金分配的“绩效考核”最初级阶段,也跨越了基于企业战略、层层分解战略目标、迅速契合业务动向的“企业经营绩效管理”阶段,上升到“助力工作改进和业绩提高、激励员工业绩持续改进、提高直线经理绩效管理参与度和认同度,并最终实现组织战略目标”的绩效管理最高境界,走向“全员、全程绩效管理”。

 

 

 

信息化模式下人力资源管理全景图

通过eHR系统的建立,可以实现:1、将繁琐的事务性工作外包给eHR系统,使人力资源工作者腾出时间从事更有效的人力资源管理战略性工作;2、通过共享服务中心的建立,显著降低员工管理成本的同时,极大的提高员工满意度;3、充分挖掘企业计算机网络资源,向信息技术要效益,实现减人增效。

 

 

 

 

eHR投资收益分析

 

以一家300人规模的公司为例做一个简单计算,如果该公司每月工资支出100万元,其它福利待遇支出20余万元,合计每月人力成本120余万元;假设外部环境的改变使得企业人力成本总体上涨20%,如果每月公司在生产效率和员工绩效没有提升的话,那就意味着公司每月要额外支出24余万元的人力成本,每年就是288万元!而如果一套e-HR软件能够提升员工绩效,转化为288万元/年的业绩回报,只需要一次性付出20万元左右。

 

基于以上,企业只有建立规范的人力资源管理体系、搭建基于信息技术,可执行的系统操作平台,才能更有效的挖掘企业内部的管理绩效,提升人力资源的投入产出比,使企业顺利度过人力资源变革期,走向“人力资本高投入、高产出”的企业管理快车道,以健康的、可持续的发展迎接下一轮的竞争。

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