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管理的含义

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一、管理的含义

  综合国内外管理学家的观点,本教材将管理定义为:

  管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思:

  1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。

  2.管理是一个动态的协调过程。

  3.管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效。

  4.管理的对象是组织资源和组织活动。

  二、管理的性质

  管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质。

  1.管理的二重性

  管理的二重性理论认为,管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

  2.管理的科学性

  管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,有一套分析问题、解决问题的科学的方**。

  3.管理的艺术性

  管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调,管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

  三、管理职能

  管理职能就是管理的职责和权限。教材认为,管理的职能应包括下述几个方面:

  1.计划。计划是事先对未来行为所作的安排,它是管理的首要职能。

  2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是:设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责;制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。

  3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。

  4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划,计划是控制的标准。

  四、管理者的分类

  每个管理者都处于不同的管理岗位上,可以从不同的角度对他们进行分类。

  1.按管理者所处的层次可以分为:高层管理者、中层管理者和基层管理者。

  作为一名管理者,不论处于组织的哪一层次,其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面,只是履行职能的重点和程度不同。另外,对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。

  2.按管理者所处的活动领域可以分为:企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。

  五、管理者角色

  加拿大学者亨利•明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类,即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表:

  管理者角色分类

角色 主要管理活动

精神领袖 接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动、宴请重要客户

领导者 通过各种活动,培训和激励员工

组织联络者 组织内部之间、组织与外部之间

的沟通与联络

信息监听者 通过阅读期刊和分析报告,获取外部信息和内部信息

信息传播者 将获取的信息传递给组织内的其他成员,以影响他们的工作态度和行为

发言人 把信息传递给外界

企业家 关注组织内外环境的变化,寻找机会

参与决策方案的设计与选择

干扰应对者 处理组织内外的冲突或解决各种问题

资源分配者 负责分配组织内的各种资源,包括信息资源

谈判者 与供应商、客户等谈判,调解员工间及下属部门间的纷争

  六、管理者技能

  管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下三类技能。

  1.技术技能,是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。技术技能对于各种层次管理者的重要性有所不同,对基层管理者尤为重要。

  2.人际技能又称人际关系技能,是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力,激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力,正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。

  3.概念技能,是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、制定可供选择的解决方案、选择最好的方案并付诸实施提供了便利。

  七、组织外部环境

  组织外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它又分为宏观环境和产业环境两部分。

  1.宏观环境

  又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素,包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。

  2.产业环境

  又称作具体环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。

  八、环境的不确定性及对环境的管理

  1.环境的不确定性

  环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度。一般来说,组织规模越大,则组织环境的复杂性越强。环境的变化性,是指各种环境因素随时间的推移而变化和演进的程度。

  依据环境的不确定性,可以将组织环境划分为四种类型:简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的环境和复杂动态的环境。

  2.环境的管理

  第一步,列出对组织环境影响最大的因素的数目和相对强度。

  第二步,对第一步列出的因素的变化进行分析,确定它们是为组织创造了机遇还是带来了威胁。

  第三步,拟定一个计划,说明自己打算如何利用环境因素创造的机遇或者化解其带来的威胁,并确定为达到这个目的所需要使用的资源。

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