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销售人员态度自我测验

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这份试卷共有六题,每一题里都含有五种不同的销售方案。在动笔答题之前,应先将每一题中五种不同的推销方案仔细地看一遍,然后在最适合自己销售人员态度的方案之前写下“5”,在次适合自己销售人员态度的方案之前写下“4”,依此类推,在最不适合自己销售人员态度的方案之前写下“1”。


第一题

A我接受顾客的决定。

B我十分重视维持与顾客之间的良好关系。

C我善于寻求一种对客我双方均为可行的结果。

D我在任何困难的情况下都要找出个结果来。

E我希望在双方相互了解和同意的基础上获得结果。


第二题

A我能够接受顾客的全部意见和各种态度并且避免提出反对意见

B我乐意接受顾客的各种意见和态度,要善于表达自己的意见和态度。

C当顾客的意见和态度与我自己的意见和态度发生分歧时,我就采取折衷的态度。

D我总是坚持自己的意见和态度。

E我愿意听取别人不同的意见和态度,我有自己独立的见解。但是当别人的意见更为完善时,我能改变自己原来的立场。


第三题

A我认为多一事不如少一事。

B我支持和鼓励别人做他们所想做的事情。

C我善于提出积极的合理化建议,以利于事情的顺利进行。

D我了解我自己的真实追求,并且要求别人也接受我的追求。

E我把自己的全部精力倾注在自己正在从事的事业之中,并且也热情关心别人的事业。


第四题

A当冲突发生的时候,我总是保持中立,并且尽量避免惹是生非。

B我总是千方百计避免发生冲突,万一出现冲突,我也会设法去清除冲突。

C当冲突发生的时候,我会尽量保持镇定,不抱成见,并且设法找出一个公平合理的解决办法。

D当冲突发生的时候,我会设法击败对方,赢得胜利。

E当冲突发生的时候,我会设法找出冲突的根源,并且有条不紊地寻求解决办法,消除冲突。


第五题

A为了保持中立,我很少被人激怒。

B为了避免个人情绪的干扰,我常常以温和友好的方法和态度来对待别人。

C在情绪紧张时,我就不知所措,无法避免更进一步的压力。

D当情绪不对劲时,我会尽力保护自己,抗拒外来的压力。

E当情绪不佳时,我会设法将它隐藏起来。


第六题

A我的幽默感常常让别人觉得莫名其妙。

B我的幽默感主要是为了维持良好的人际关系,希望利用自己的幽默感来冲淡严肃的气氛。

C我希望自己的幽默感具有一定的说服力,可以让别人接受我的意见。

D我的幽默感很难觉察。

E我的幽默感很容易被别人觉察到,即使在高度压力下,我仍能够保持自己的幽默感。


计分标准:

在答完上述试题之后,将每一题里的每个方案的得分填写在下面的空格里。然后将纵行的分数相加,总分最高的那一行,就是自己的销售态度。

销售人员态度分数查对表

题目

A

B

C

D

E

第一题






第二题






第三题






第四题






第五题






第六题






总 分







答案解读:

  根据美国《训练与发展》专刊报道,有人运用此推销方格理念对有关推销人员进行推销态度和推销效果研究,结果发现,在推销成效方面,E形的推销人员要比C型的推销人员高3倍,比D型 的推销人员高75倍。可见,推销人员的推销态度与推销效果有着密不可分的联系。但,一个推销人员的推销态度的形成不是天生的,也不是一成不变的,它是后天形成的,又是随着各种影响推销人员态度的因素变化而变化的。所以,推销方格里的五种推销人员态度并不是绝对的,只是相对的。推销人员可以借助推销方格方法来检查自己的推销能力,找出自己推销工作中存在的问题,并且不断地加以改进和克服,努力把自己锻炼成为一个解决问题型的推销专家。根据美国《训练与发展》专刊报道,有人运用此销售方格理念对有关销售人员进行销售态度和销售效果研究,结果发现,在销售成效方面,E形的销售人员要比C型的销售人员高3倍,比D型的销售人员高75倍。可见,销售人员的销售态度与销售效果有着密不可分的联系。但一个销售人员的销售态度的形成不是天生的,也不是一成不变的,它是后天形成的,又是随着各种影响销售人员态度的因素变化而变化的。所以,销售方格里的五种销售人员态度并不是绝对的,只是相对的。销售人员可以借助销售方格方法来检查自己的销售能力,找出自己销售工作中存在的问题,并且不断地加以改进和克服,努力把自己锻炼成为一个解决问题型的销售专家。

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