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质量诊断从广义上讲是指对任何会影响产品或者服务质量的所有方面进行诊察，以此来找出已经存在或潜在的质量隐患；并找到隐患的根源，从而进行改进和提升，并确保这些改进和提升的效果是能够杜绝潜在的质量隐患的所有这些方面的活动。而从狭义方面理解质量诊断，则是对企业的产品、过程或质量管理工作进行诊察，确认产品或服务的过程...
——兼论中小企业危机的反思与对策（2007） 刘总： 您好。惊悉危机产生，并有如此程度，首始迷惑，继而开解。思量再三，虽然，所得信息虽并不完整，但自以为，无论是什么角色——或朋友、或做顾问职业，都应当说点什么，因此，才有以下这篇文字，若过唐突，敬请见谅，可以付之一...
与业界传统的调研诊断报告洋洋洒洒数万字甚至一本书的厚度不同，笔者从独立做咨询第一天开始，撰写的调研诊断报告从来就没有超过一张A4纸。人们都说，把简单的问题复杂化容易，能把复杂的问题简单化就难了！越是看起来简单的东西越是考验人的分析判断能力、归纳总结能力，没有真知灼见、没有洞察力和远见力，是不可能在简短的篇幅内呈现调研内容与问...
准确把握企业现状，是管理项目成功的保证。因此，做好企业现场调研就显得至关重要。企业调研就是项目诊断，是极其专业的工作，不同于参观、考察或来宾接待。需要事前周密计划，事中密切配合，事后缜密判断。开展企业调研需要做好以下工作：一、确定调研流程调研流程由项目专家提出调研步骤（分别需要的时间）、调研形式（一对一交流、小组座谈、阅读资...
书摘：开处方前先诊断 正确的判断必须以了解为基础，妄下断语只会掩盖真相。 先诊断再开处方，是所有专业人员的工作信条，医生如此，业务人员叉何尝不是如此？医生不先查出病因，如何对症下药？业务人员不先了解客户的状况、需要与考虑，如何说服客户购买产品？ 我们的女儿肩妮出生两个月的时候，在一个...
书摘：开处方前先诊断 正确的判断必须以了解为基础，妄下断语只会掩盖真相。 先诊断再开处方，是所有专业人员的工作信条，医生如此，业务人员叉何尝不是如此？医生不先查出病因，如何对症下药？业务人员不先了解客户的状况、需要与考虑，如何说服客户购买产品？ 我们的女儿肩妮出...
最近看到了一个专家提出的建议：说企业应该三年一次大体检；六年来一次检讨定位；十年必须做整体策略性调整。深以为然。既然企业是一个有机体，有他的生命周期，那么，他就会生病，就会出现问题，也就会有危机发生。通常，每年一次体检不仅是对人的身体疾病的最好预防手段，对企业也有重大的意义。 首先，我们要知道企业要体检什么？ 一、 ...
企业需要怎样的问题诊断报告？ ——咨询日记之一 作者：张国祥 2010-7-28 调研诊断结束后，我立即完成了企业基础管理问题诊断报告书。俗话说，外行看热闹、内行看门道。虽然获得了企业内部人士的一致肯定，但我并不觉得有什么值得欣慰或骄傲的。而当同行人士给予称道和夸奖时，我的心理感受就大不一样了。这位曾...
