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在这几年的咨询服务过程中，但凡碰到客户讲自己的经营理念，提及次数最多的词恐怕就属“工匠精神”了。可是，据我观察，绝大多数工业品企业讲到“工匠精神”时，其实还只停留在提高产品质量的层面，并没有什么新的内涵。因此，我一直在思考，什么是真正的工匠精神？工匠精神的背后到底是靠什么在支撑？ 张东利认为，工匠精神绝对不是靠严苛...
