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在这几年的咨询服务过程中,但凡碰到客户讲自己的经营理念,提及次数最多的词恐怕就属“工匠精神”了。可是,据我观察,绝大多数工业品企业讲到“工匠精神”时,其实还只停留在提高产品质量的层面,并没有什么新的内涵。因此,我一直在思考,什么是真正的工匠精神?工匠精神的背后到底是靠什么在支撑? 张东利认为,工匠精神绝对不是靠严苛...