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客户关系管理

关注客户关系管理领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的客户关系管理案例,聆听专家对客户关系管理难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋客户关系管理之道。
 
 

客户是企业的一项重要资源,它具有资源的可管理性特征。随着市场经济的不断深入,产品和服务越趋于同质化,在这样的背景下,企业想要占领市场,凸显竞争优势,都得在客户这里做文章。随着信息化技术的发展,借助

作者:kikiask | 博客:中国客户关系网

科技类 ----侧重点客户关系管理 深圳市麦斯科技有限公司 深圳市麦斯科技有限公司成立于2005年3月份,公司主营电子元器件的开发与销售,是上海雷普电气有限公司、和村电器(上海)有限公司在华南地区的A级代理商。主

一、客户关系管理的理论基础 1、客户关系管理的定义 客户关系管理(CRM)是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM 客户管理系统是一套先进的管理系统及技术手段,它通过将人力资源、业务流程与专业技术进

随着“小米”蹿红以及小米以社区粉丝为基础的营销模式被广为传播,“在线社区”营销又重新活跃起来。当然,它不再仅仅是若干年前在社区论坛里发活动预告贴、植入广告,而是更多的希望与用户与粉丝进行互动,

作者:kikiask | 博客:中国客户关系网

  依据客户对企业的忠诚程度,对市场上的所有客户,可分为:潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户。潜在客户是那些对企业的产品或服务有需求,但还没购买过,需要企业通过营销手段使之产生购买行为的

客户管理系统作为实现搞好客户关系、建立以客户为中心的经营策略是一种重要的管理手段,它的成功应用到底对企业产生了什么好处,以下是几点看法: 好处一,提升了企业认识客户的能力; 企业的一切营销活动必须紧紧

作者:ksjennifer | 博客:企业营销管理

随着信息技术的发展及其应用的深入,GIS技术应用领域将更加开阔,为GIS服务商提供了更多的商机。GIS应用领域的扩展,为GIS技术及其产业的发展提供了新的机遇。尽快寻找GIS技术在企业与社会中应用的切入点是下一步GIS

作者:ksjennifer | 博客:企业营销管理

公司最近自己开发了一套客户关系管理系统(CRM),同时也在帮一些客户做定制化的CRM项目,就我接触到的情况来看,个人认为上一套CRM对企业是很有帮助的事情,但周围遇到一些信息化程度较低的企业对此不是很理解,所

互联网的Web2.0,从博客到大大小小的点评网站,大家都不陌生,相对于Web1.0而言,Web2.0更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的浏览者,也是网站内容的制造者。下面我们来看这个例子,某公司推出一个美食网站

作者:刘妞妞 | 博客:幻想

B2B2C模式下的客户关系管理思考 在市场中,B2B2C的业务模式很多。例如:航空公司、保险公司通过**销售机票和保险;电器生产企业通过苏宁、国美销售;许多生产企业通过超市和百货公司销售等。还有一类非常多的模式

作者:微笑平生 | 博客:微笑平生的博客
 
 
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